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常见问题

安装、订阅、支付、隐私、支持……在这里找到关于 Volade 优质生态的所有解答,或者直接提出您的问题。

6个主题分类
32个问答
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0 €免费开始,无需账户
32 个问题

安装与账户 6 个问题

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如何安装 Volade 扩展?

前往产品 — 扩展页面,选择您的浏览器(Chrome、Firefox、Edge、Opera 或 Brave)并点击官方商店的链接。安装只需不到一分钟,完全免费,无需任何账户。

提示:在多个浏览器上安装扩展:登录后,您的许可证和设置将自动同步。
使用 Volade 需要创建账户吗?

不需要,免费版本无需账户即可使用。免费账户仅在以下情况下才需要:

  • 激活优质许可证;
  • 在各设备间同步您的设置;
  • 一键管理您的订阅。
Volade 支持哪些浏览器和系统?

Chrome、Firefox、Edge、Opera 和 Brave,支持 Windows、macOS 和 Linux。生态还延伸到 iOS 和 Android 移动应用、CMS 插件(WordPress、Joomla、PrestaShop…)、桌面软件和脚本。一个许可证覆盖所有。

我可以在多台设备上使用我的许可证吗?

可以,不限设备数量。一个优质许可证覆盖您的台式机、笔记本、平板和手机。使用同一账户登录即可在各处找到您的优质设置,然后选择您的方案。

如何更新扩展和软件?

扩展和应用会通过商店(Chrome Web Store、Mozilla、Edge Add-ons、App Store、Google Play…)自动更新。我们建议启用自动更新:无需任何操作即可享受最新的优质功能。

Volade 可以离线使用吗?

可以。绝大多数功能(包括优质功能)直接在您的电脑上运行,无需联网。仅在首次激活许可证和多设备同步时才需要偶尔连接网络。

请记住:您的数据始终保存在本地;云端仅用于同步,绝不用于处理。

订阅与价格 6 个问题

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优质订阅涵盖哪些内容?

一个优质许可证解锁生态中所有产品的全部优质功能:浏览器、扩展、CMS 插件、桌面软件、移动应用和脚本——在您的所有设备和所有浏览器上。您不是在为单个产品付费,而是为访问一切付费。查看价格。

有免费版本吗?

有。我们所有产品——浏览器、CMS、桌面、移动和脚本——的基础版本均免费,无时间限制,无需银行卡。优质版是可选的:它只解锁高级功能(自动化、专业选项、深度个性化…)。

我可以随时取消吗?

可以,两种情况都支持:

  • 无合约:从您的账户一键取消;
  • 无隐藏费用:没有罚款或取消费用;
  • 无突然中断:优质版在已支付周期结束前始终有效。
支付安全吗?

安全。所有支付均由Stripe处理,这是全球在线支付的标准(3-D Secure、端到端加密)。您的银行数据绝不经过我们的服务器:我们永远看不到它。

保障:如果您改变主意,可在 14 天内无理由退款。
如何获得新人折扣(-10%)?

很简单:在支付时使用代码WELCOME即可获得订阅-10%的折扣。代码显示在页面顶部,并配有可一键自动复制的按钮。

提示:将其与年度方案结合使用,可让您在一整年里节省最多。
许可证是按月还是按年计费?

支付时两种选项都可用。年度价格每月更划算(大约相当于赠送两个月),您还可以随时在您的客户中心切换两种周期。

支付与账单 5 个问题

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你们接受哪些支付方式?

我们接受银行卡(Visa、Mastercard、American Express)以及通过 Stripe 的主要电子钱包:Apple Pay、Google Pay、PayPal,以及其他取决于您所在国家/地区的选项。支付即时完成,您的许可证立刻激活。

如何获取我的发票?

您的发票在每次支付时通过邮件发送。您也可以随时从客户中心下载,通过页面顶部的「登录」按钮访问。

我会以什么货币结算?

网站上显示的货币会自动适应您所在地区(EUR、USD、GBP…)。您可以随时在页面顶部的选择器中更改显示。账单金额始终与您的支付货币一致。

我可以从按月切换为按年吗?

可以,随时都可以。通过联系表单联系我们,或从您的客户中心切换:当前周期的余额会计入新周期。

有退款保证吗?

有。从首次支付起我们提供14 天内「满意或退款」保证,无需说明理由。只需通过联系表单提出申请即可。您保留免费功能。

优质生态 5 个问题

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为什么一个优质许可证就能覆盖所有?

这是我们对优质的理解:一次订阅,整个生态。无需按件付费:一个许可证即可覆盖您的浏览器、CMS 网站、桌面软件、应用和脚本。

优质版涵盖哪些产品?

Volade 生态中的所有产品,现在及未来:浏览器和扩展、CMS 插件、桌面软件、iOS 和 Android 移动应用,以及脚本和 API。您的优质许可证覆盖整个目录,并在一经推出时即可使用新平台。

所有产品现在都已经可用了吗?

首批工具已上线,目录会随时间不断丰富——请在路线图上跟进进度。优质版覆盖一切,无论现在还是将来,无需额外费用。

未来的功能包含在内吗?

包含。生态扩展时您的订阅价格不会变化:新平台和功能会自动且免费地加入您的许可证。

我可以将 Volade 用于商业用途吗?

可以。单一许可证适用于自由职业者、代理商和企业。对于大规模多工位需求或托管部署,提供专门的专业方案:联系我们。

隐私与数据 5 个问题

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Volade 会收集我的数据吗?

尽可能多的数据在您的设备上本地处理。我们不出售任何数据,不做任何广告追踪,也不向第三方传输任何内容。只有优质同步会经过我们的服务器。

我可以离线使用 Volade 吗?

可以。大多数功能(包括优质功能)都能离线运行。只有许可证验证和多设备同步需要偶尔连接网络。

我的同步数据存储在哪里?

同步数据(设置、优质收藏)在欧洲服务器上加密存储。它们绝不被转售,也不会被用于广告画像分析。详情请见我们的隐私政策页面。

你们会向广告商出售我的数据吗?

不会。没有数据转售,没有广告画像分析,也不经过「数据经纪商」。这是写入我们使用条款和隐私政策的合同保证。

如何导出或删除我的数据?

您可以随时通过联系表单申请导出或删除数据。我们会在 30 天内处理您的申请,符合 GDPR 要求。您也可以不创建账户直接使用 Volade。

支持与帮助 5 个问题

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如何联系 Volade 支持?

Volade 在所有渠道提供回复,任您选择:

  • 联系表单——适合详细的需求;
  • 电子邮件——contact@volade.com;
  • WhatsApp 与 Telegram——如需快速沟通,可附上截图;
  • 支持工单——保存沟通记录并跟踪进度;
  • Discord 与社交媒体——互助与生态动态。

帮助中心的 AI 助手则能即时回复,每周 7 天全天候服务。

支持的响应时间是多久?

工作日我们通常在24 个营业小时内回复,而且往往更快。此外,帮助中心的AI 助手全天候 24/7 即时可用。优质用户优先处理。

在哪里可以找到文档和教程?

每个产品页面——浏览器、CMS、桌面、移动、脚本与 API——都包含完整介绍。路线图展示了即将推出的新功能。详细指南可通过支持获取。

我可以建议新功能或为下一批功能投票吗?

可以,您是路线图的核心。请查看开发中的工具,分享您的想法,并通过支持我们页面支持这个项目。需求最高的建议会优先加入。

优质许可证包含支持服务吗?

包含。任何优质许可证都包含通过电子邮件、WhatsApp、Telegram 和支持工单提供的优先支持,无需额外费用。免费版本享有基础协助,AI 助手则向所有人开放。没有任何隐藏,一切尽数包含。

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