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联系支持安装与账户 6 个问题
返回顶部如何安装 Volade 扩展？
前往产品 — 扩展页面，选择您的浏览器（Chrome、Firefox、Edge、Opera 或 Brave）并点击官方商店的链接。安装只需不到一分钟，完全免费，无需任何账户。
提示：在多个浏览器上安装扩展：登录后，您的许可证和设置将自动同步。
使用 Volade 需要创建账户吗？
不需要，免费版本无需账户即可使用。免费账户仅在以下情况下才需要：
- 激活优质许可证；
- 在各设备间同步您的设置；
- 一键管理您的订阅。
Volade 支持哪些浏览器和系统？
Chrome、Firefox、Edge、Opera 和 Brave，支持 Windows、macOS 和 Linux。生态还延伸到 iOS 和 Android 移动应用、CMS 插件（WordPress、Joomla、PrestaShop…）、桌面软件和脚本。一个许可证覆盖所有。
我可以在多台设备上使用我的许可证吗？
可以，不限设备数量。一个优质许可证覆盖您的台式机、笔记本、平板和手机。使用同一账户登录即可在各处找到您的优质设置，然后选择您的方案。
如何更新扩展和软件？
扩展和应用会通过商店（Chrome Web Store、Mozilla、Edge Add-ons、App Store、Google Play…）自动更新。我们建议启用自动更新：无需任何操作即可享受最新的优质功能。
Volade 可以离线使用吗？
可以。绝大多数功能（包括优质功能）直接在您的电脑上运行，无需联网。仅在首次激活许可证和多设备同步时才需要偶尔连接网络。
请记住：您的数据始终保存在本地；云端仅用于同步，绝不用于处理。
订阅与价格 6 个问题
返回顶部优质订阅涵盖哪些内容？
一个优质许可证解锁生态中所有产品的全部优质功能：浏览器、扩展、CMS 插件、桌面软件、移动应用和脚本——在您的所有设备和所有浏览器上。您不是在为单个产品付费，而是为访问一切付费。查看价格。
有免费版本吗？
有。我们所有产品——浏览器、CMS、桌面、移动和脚本——的基础版本均免费，无时间限制，无需银行卡。优质版是可选的：它只解锁高级功能（自动化、专业选项、深度个性化…）。
我可以随时取消吗？
可以，两种情况都支持：
- 无合约：从您的账户一键取消；
- 无隐藏费用：没有罚款或取消费用；
- 无突然中断：优质版在已支付周期结束前始终有效。
支付安全吗？
安全。所有支付均由Stripe处理，这是全球在线支付的标准（3-D Secure、端到端加密）。您的银行数据绝不经过我们的服务器：我们永远看不到它。
保障：如果您改变主意，可在 14 天内无理由退款。
如何获得新人折扣（-10%）？
很简单：在支付时使用代码WELCOME即可获得订阅-10%的折扣。代码显示在页面顶部，并配有可一键自动复制的按钮。
提示：将其与年度方案结合使用，可让您在一整年里节省最多。
许可证是按月还是按年计费？
支付时两种选项都可用。年度价格每月更划算（大约相当于赠送两个月），您还可以随时在您的客户中心切换两种周期。
支付与账单 5 个问题
返回顶部你们接受哪些支付方式？
我们接受银行卡（Visa、Mastercard、American Express）以及通过 Stripe 的主要电子钱包：Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及其他取决于您所在国家/地区的选项。支付即时完成，您的许可证立刻激活。
如何获取我的发票？
您的发票在每次支付时通过邮件发送。您也可以随时从客户中心下载，通过页面顶部的「登录」按钮访问。
我会以什么货币结算？
网站上显示的货币会自动适应您所在地区（EUR、USD、GBP…）。您可以随时在页面顶部的选择器中更改显示。账单金额始终与您的支付货币一致。
我可以从按月切换为按年吗？
可以，随时都可以。通过联系表单联系我们，或从您的客户中心切换：当前周期的余额会计入新周期。
有退款保证吗？
有。从首次支付起我们提供14 天内「满意或退款」保证，无需说明理由。只需通过联系表单提出申请即可。您保留免费功能。
优质生态 5 个问题
返回顶部为什么一个优质许可证就能覆盖所有？
这是我们对优质的理解：一次订阅，整个生态。无需按件付费：一个许可证即可覆盖您的浏览器、CMS 网站、桌面软件、应用和脚本。
优质版涵盖哪些产品？
Volade 生态中的所有产品，现在及未来：浏览器和扩展、CMS 插件、桌面软件、iOS 和 Android 移动应用，以及脚本和 API。您的优质许可证覆盖整个目录，并在一经推出时即可使用新平台。
所有产品现在都已经可用了吗？
首批工具已上线，目录会随时间不断丰富——请在路线图上跟进进度。优质版覆盖一切，无论现在还是将来，无需额外费用。
未来的功能包含在内吗？
包含。生态扩展时您的订阅价格不会变化：新平台和功能会自动且免费地加入您的许可证。
我可以将 Volade 用于商业用途吗？
可以。单一许可证适用于自由职业者、代理商和企业。对于大规模多工位需求或托管部署，提供专门的专业方案：联系我们。
隐私与数据 5 个问题
返回顶部Volade 会收集我的数据吗？
尽可能多的数据在您的设备上本地处理。我们不出售任何数据，不做任何广告追踪，也不向第三方传输任何内容。只有优质同步会经过我们的服务器。
我可以离线使用 Volade 吗？
可以。大多数功能（包括优质功能）都能离线运行。只有许可证验证和多设备同步需要偶尔连接网络。
我的同步数据存储在哪里？
同步数据（设置、优质收藏）在欧洲服务器上加密存储。它们绝不被转售，也不会被用于广告画像分析。详情请见我们的隐私政策页面。
你们会向广告商出售我的数据吗？
不会。没有数据转售，没有广告画像分析，也不经过「数据经纪商」。这是写入我们使用条款和隐私政策的合同保证。
如何导出或删除我的数据？
您可以随时通过联系表单申请导出或删除数据。我们会在 30 天内处理您的申请，符合 GDPR 要求。您也可以不创建账户直接使用 Volade。
支持与帮助 5 个问题
返回顶部如何联系 Volade 支持？
Volade 在所有渠道提供回复，任您选择：
- 联系表单——适合详细的需求；
- 电子邮件——contact@volade.com；
- WhatsApp 与 Telegram——如需快速沟通，可附上截图；
- 支持工单——保存沟通记录并跟踪进度；
- Discord 与社交媒体——互助与生态动态。
帮助中心的 AI 助手则能即时回复，每周 7 天全天候服务。
支持的响应时间是多久？
工作日我们通常在24 个营业小时内回复，而且往往更快。此外，帮助中心的AI 助手全天候 24/7 即时可用。优质用户优先处理。
优质许可证包含支持服务吗？
包含。任何优质许可证都包含通过电子邮件、WhatsApp、Telegram 和支持工单提供的优先支持，无需额外费用。免费版本享有基础协助，AI 助手则向所有人开放。没有任何隐藏，一切尽数包含。