Câu hỏi thường gặp

Truy cập trang Sản phẩm — Tiện ích mở rộng, chọn trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Edge, Opera hoặc Brave) và nhấp vào liên kết cửa hàng chính thức. Quá trình cài đặt mất chưa đầy một phút, hoàn toàn miễn phí và không cần tài khoản.

Không, phiên bản miễn phí hoạt động không cần tài khoản. Tài khoản miễn phí chỉ trở nên cần thiết để:

• kích hoạt giấy phép premium;
• đồng bộ thiết lập của bạn giữa các thiết bị;
• quản lý đăng ký của bạn chỉ với một cú nhấp chuột.

Chrome, Firefox, Edge, Opera và Brave, trên Windows, macOS và Linux. Hệ sinh thái còn mở rộng sang trình duyệt di động qua các ứng dụng iOS và Android, plugin CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop…), phần mềm máy tính và script. Một giấy phép bao phủ tất cả.

Có, không giới hạn số lượng máy. Một giấy phép premium bao phủ máy bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại của bạn. Hãy đăng nhập bằng cùng một tài khoản để tìm thấy thiết lập premium của bạn ở mọi nơi, sau đó chọn gói phù hợp.

Tiện ích và ứng dụng cập nhật tự động qua các cửa hàng (Chrome Web Store, Mozilla, Edge Add-ons, App Store, Google Play…). Chúng tôi khuyên bạn nên bật cập nhật tự động: bạn sẽ được tận hưởng các tính năng premium mới nhất mà không cần thao tác gì.

Có. Phần lớn tính năng, kể cả premium, chạy trực tiếp trên máy của bạn, không cần Internet. Chỉ cần kết nối thỉnh thoảng cho lần kích hoạt giấy phép đầu tiên và đồng bộ đa thiết bị.

Một giấy phép premium mở khóa tất cả tính năng premium của mọi sản phẩm trong hệ sinh thái: trình duyệt, tiện ích mở rộng, plugin CMS, phần mềm máy tính, ứng dụng di động và script — trên mọi thiết bị và mọi trình duyệt của bạn. Bạn không trả tiền cho một sản phẩm, mà cho quyền truy cập mọi thứ. Xem bảng giá.

Có. Tất cả sản phẩm của chúng tôi — trình duyệt, CMS, máy tính, di động và script — đều miễn phí ở phiên bản cơ bản, không giới hạn thời gian và không cần thẻ tín dụng. Premium là tùy chọn: chỉ mở khóa các tính năng nâng cao (tự động hóa, tùy chọn chuyên nghiệp, tùy biến sâu…).

Có, trong cả hai trường hợp:

• Không ràng buộc: hủy chỉ với một cú nhấp chuột từ tài khoản của bạn;
• Không phí ẩn: không bị phạt hay phí hủy;
• Không ngắt đột ngột: premium vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán.

Có. Tất cả thanh toán được xử lý bởi Stripe, tiêu chuẩn toàn cầu về thanh toán trực tuyến (3-D Secure, mã hóa đầu cuối). Dữ liệu ngân hàng của bạn không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi: chúng tôi không bao giờ nhìn thấy chúng.

Rất đơn giản: dùng mã WELCOME khi thanh toán để được -10% cho gói đăng ký của bạn. Mã hiển thị ở đầu trang kèm nút tự động sao chép chỉ với một cú nhấp chuột.

Cả hai lựa chọn đều có sẵn khi thanh toán. Giá năm rẻ hơn tính theo tháng (gần như tặng hai tháng) và bạn có thể chuyển đổi giữa hai chu kỳ bất cứ lúc nào qua khu vực khách hàng của mình.

Chúng tôi chấp nhận thẻ ngân hàng (Visa, Mastercard, American Express) cùng các ví điện tử chính qua Stripe: Apple Pay, Google Pay, PayPal và các phương thức khác tùy theo quốc gia của bạn. Thanh toán tức thì và giấy phép của bạn được kích hoạt ngay lập tức.

Hóa đơn của bạn được gửi qua email sau mỗi lần thanh toán. Bạn cũng có thể tải xuống bất cứ lúc nào từ khu vực khách hàng, truy cập qua nút «Đăng nhập» ở đầu trang.

Đơn vị tiền tệ hiển thị trên trang web tự động thích ứng với khu vực của bạn (EUR, USD, GBP…). Bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào trong bộ chọn ở đầu trang. Số tiền bị tính luôn tương ứng với đơn vị tiền thanh toán của bạn.

Có, bất cứ lúc nào. Liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ hoặc chuyển đổi từ khu vực khách hàng: phần còn lại của kỳ hiện tại sẽ được tính vào chu kỳ mới.

Có. Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành «hài lòng hoặc hoàn tiền» trong 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, không cần giải thích. Chỉ cần gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ. Bạn vẫn giữ các tính năng miễn phí.

Đó là cách chúng tôi nghĩ về premium: một đăng ký duy nhất, toàn bộ hệ sinh thái. Không phí từng phần: một giấy phép cho trình duyệt, trang CMS, phần mềm máy tính, ứng dụng và script của bạn.

Tất cả sản phẩm trong hệ sinh thái Volade, hiện tại và sắp tới: trình duyệt, tiện ích mở rộng, plugin CMS, phần mềm máy tính, ứng dụng di động iOS và Android, cùng script và API. Giấy phép premium của bạn bao phủ toàn bộ danh mục và các nền tảng mới ngay khi ra mắt.

Các công cụ đầu tiên đã trực tuyến, và danh mục ngày càng phát triển — hãy theo dõi nhịp độ trên lộ trình. Premium bao phủ mọi thứ, hiện tại và sắp tới, không phí bổ sung.

Có. Giá đăng ký của bạn không thay đổi khi hệ sinh thái mở rộng: các nền tảng và tính năng mới tự động gia nhập giấy phép của bạn và hoàn toàn miễn phí.

Có. Giấy phép duy nhất có thể dùng cho freelancer, công ty quảng cáo hoặc doanh nghiệp. Đối với nhu cầu nhiều máy trạm lớn hoặc triển khai được quản lý, có gói chuyên nghiệp riêng: liên hệ với chúng tôi.

Càng nhiều dữ liệu càng tốt được xử lý tại chỗ, trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu, không theo dõi quảng cáo và không gửi gì cho bên thứ ba. Chỉ đồng bộ premium đi qua máy chủ của chúng tôi.

Có. Hầu hết tính năng, kể cả premium, hoạt động ngoại tuyến. Chỉ xác thực giấy phép và đồng bộ đa thiết bị cần kết nối thỉnh thoảng.

Dữ liệu đồng bộ (thiết lập, mục yêu thích premium) được lưu mã hóa trên máy chủ châu Âu. Dữ liệu không bao giờ bị bán lại, cũng không dùng để lập hồ sơ quảng cáo. Chi tiết trong trang Quyền riêng tư.

Không. Không bán lại dữ liệu, không lập hồ sơ quảng cáo, không chuyển qua «môi giới dữ liệu». Đó là cam kết mang tính hợp đồng được ghi trong Điều khoản và chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày, tuân thủ GDPR. Bạn cũng có thể dùng Volade mà không cần tạo tài khoản.

Volade phản hồi trên mọi kênh, tùy theo sở thích của bạn:

• Biểu mẫu liên hệ — lý tưởng cho các yêu cầu chi tiết;
• Email — contact@volade.com;
• WhatsApp & Telegram — để trao đổi nhanh, kèm ảnh chụp màn hình nếu cần;
• Phiếu hỗ trợ — để lưu vết các trao đổi và theo dõi tiến độ;
• Discord & mạng xã hội — trợ giúp cộng đồng và tin tức hệ sinh thái.

Về phần mình, trợ lý AI trong trung tâm trợ giúp trả lời tức thì, 7/7.

Vào các ngày trong tuần, chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, thường là nhanh hơn nhiều. Ngoài ra, trợ lý AI trong trung tâm trợ giúp hoạt động 7/7, 24/24, tức thì. Người dùng premium được ưu tiên.

Mỗi trang sản phẩm — trình duyệt, CMS, máy tính, di động, script & API — đều có mô tả đầy đủ. Lộ trình giới thiệu các tính năng sắp ra mắt. Hướng dẫn chi tiết có sẵn qua bộ phận hỗ trợ.

Có, bạn là trung tâm của lộ trình. Hãy xem các công cụ đang phát triển, chia sẻ ý tưởng và ủng hộ dự án qua trang Ủng hộ. Những đề xuất được yêu cầu nhiều nhất sẽ được tích hợp trước.

Có. Mọi giấy phép premium đều bao gồm hỗ trợ ưu tiên qua email, WhatsApp, Telegram và phiếu hỗ trợ, không tốn thêm phí. Phiên bản miễn phí được hưởng trợ giúp cơ bản, và trợ lý AI dành cho tất cả mọi người. Không có gì ẩn giấu, mọi thứ đều được bao gồm.