Điều khoản bán hàng

Các Điều khoản bán hàng này điều chỉnh việc bán từ xa, qua trang web volade.com, các đăng ký dịch vụ premium của hệ sinh thái Volade, dành cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Chúng được thiết lập theo Bộ luật Tiêu dùng Pháp (các Điều L.111-1, L.221-1 và tiếp theo) và Bộ luật Thương mại Pháp (Điều L.441-1), đồng thời bổ sung cho Điều khoản sử dụng.

1. Bên bán và phạm vi

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trên volade.com với Volade, hộ kinh doanh cá thể, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, Pháp (liên hệ: contact@volade.com). Chúng có giá trị ưu thế hơn mọi tài liệu của người mua. Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản này mà không bảo lưu.

2. Sản phẩm và đặc tính thiết yếu

Các sản phẩm được bán là giấy phép đăng ký các dịch vụ trả trước của hệ sinh thái Volade (trình duyệt, tiện ích mở rộng, plugin CMS, phần mềm máy tính để bàn, ứng dụng di động, tập lệnh, API, công cụ web). Các đặc tính thiết yếu của chúng (tính năng, khả năng tương thích, thiết bị được phép) được mô tả trên các trang sản phẩm và các trang danh mục của sàn thương mại đối tác, trừ các sai sót hiển nhiên. Không giấy phép nào cấu thành việc chuyển giao quyền sở hữu phần mềm.

3. Giá

• Giá được niêm yết bằng euro, đã bao gồm thuế hoặc bằng loại tiền tệ hiển thị, đối với người tiêu dùng.
• Thuế VAT áp dụng là thuế của nơi tiêu dùng (ngưỡng 10.000 € của EU đối với việc bán dịch vụ điện tử cho người tiêu dùng EU).
• Nếu áp dụng miễn thuế VAT (Điều 293 B của Bộ luật Thuế chung Pháp), dòng chữ "VAT không áp dụng, điều 293 B CGI" được ghi trên hóa đơn.
• Mã giảm giá được áp dụng trước khi thanh toán và không thể cộng dồn trừ khi được nêu rõ.
• Volade có quyền thay đổi giá; người đăng ký sẽ được thông báo trước mọi lần gia hạn.

4. Đặt hàng

1. Lựa chọn gói (hàng tháng, hàng năm hoặc trọn đời) và, khi áp dụng, nhập mã giảm giá.
2. Chấp nhận các Điều khoản (ô đánh dấu) và cung cấp thông tin thanh toán.
3. Thanh toán an toàn và nhận email xác nhận tóm tắt đơn hàng, tổng giá và các Điều khoản áp dụng (phương tiện lưu trữ bền vững).

Đơn hàng chỉ được chốt cuối cùng sau khi Stripe xác nhận thanh toán. Volade lưu hồ sơ đơn hàng trong thời gian pháp luật quy định.

5. Thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện hoàn toàn trực tuyến qua Stripe (thẻ tín dụng và mọi phương thức khác được đề xuất), trong môi trường được chứng nhận PCI-DSS và mã hóa TLS. Volade không bao giờ lưu trữ dữ liệu thẻ của bạn. Nếu thanh toán thất bại, giấy phép không được kích hoạt và không có khoản nào phải trả. Đối với các đăng ký, các khoản thanh toán định kỳ được Stripe xử lý tại mỗi lần gia hạn cho đến khi hủy có hiệu lực.

6. Giao hàng và kích hoạt giấy phép

Sau khi thanh toán được xác nhận, giấy phép được kích hoạt tự động trên tài khoản của bạn (thường trong vòng vài giây) và các mã truy cập được gửi qua email. Đây là hoạt động cung cấp nội dung số tức thì. Không có giao hàng vật lý nào. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi của Volade, giấy phép sẽ được kích hoạt sớm nhất có thể và miễn phí.

7. Quyền rút lại hợp đồng

Với tư cách là người tiêu dùng, bạn có 14 ngày để rút lại, không cần lý do hoặc chịu phạt (các Điều L.221-18 và tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng Pháp).

Mất quyền rút lại: theo Điều L.221-28 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, quyền rút lại không còn hiệu lực đối với nội dung số bắt đầu được cung cấp kèm sự đồng ý rõ ràng và tuyên bố từ bỏ quyền rút lại của bạn. Đây là trường hợp các giấy phép premium được kích hoạt ngay lập tức: ô "Tôi chấp nhận việc cung cấp tức thì và từ bỏ quyền rút lại của tôi" phải được đánh dấu trước khi thanh toán.

Khi cần hoàn tiền, khoản hoàn được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ khi thông báo, bằng phương thức thanh toán ban đầu. Tính năng rút lại trực tuyến có thể truy cập trong suốt thời gian rút lại từ tài khoản của bạn, theo Điều L.222-1-1 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp.

8. Bảo đảm pháp lý

Độc lập với mọi bảo đảm thương mại và quyền rút lại, bạn được hưởng:

• bảo đảm sự phù hợp theo pháp luật của hàng hóa (các Điều L.217-3 và tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng Pháp) — 1 hoặc 2 năm tùy loại hàng hóa (1 năm đối với nội dung số, 2 năm đối với hàng hóa tương đương khi áp dụng);
• bảo đảm đối với khuyết tật ẩn (Điều 1641 của Bộ luật Dân sự Pháp), trong 2 năm kể từ khi phát hiện khuyết tật.

Với mọi yêu cầu về sự phù hợp: contact@volade.com, kèm nội dung "Bảo hành".

9. Bảo đảm thương mại "hài lòng hoặc hoàn tiền" (30 ngày)

Như một bảo đảm thương mại, Volade hoàn tiền cho giao dịch mua ban đầu một đăng ký premium nếu không cho sự hài lòng, với điều kiện yêu cầu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký (mỗi khách hàng một lần). Bảo đảm này bổ sung cho các quyền pháp lý của bạn mà không từ bỏ các quyền đó. Các đăng ký hàng năm được hoàn tiền sẽ bị hủy ngay lập tức.

10. Đăng ký, gia hạn và chấm dứt

• Đăng ký được giao kết cho kỳ hạn đã chọn, sau đó được gia hạn tự động, trừ khi bị hủy trước ngày đến hạn.
• Người tiêu dùng có thể hủy bất cứ lúc nào, miễn phí, từ tài khoản của mình hoặc qua tính năng hủy trực tuyến quy định tại Điều L.215-1-1 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hạn hiện tại; người đăng ký vẫn được truy cập cho đến ngày đó.
• Volade có thể chấm dứt một đăng ký trong trường hợp vi phạm (không thanh toán, vi phạm các Điều khoản), không ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

11. Giảm giá, mã ưu đãi và chênh lệch giá

Giảm giá và mã ưu đãi (ví dụ WELCOME) mang tính cá nhân, không cộng dồn trừ khi được nêu rõ, không thể trao đổi và không thể hoãn. Mọi hành vi có dấu hiệu lạm dụng (nhiều tài khoản để gia hạn ưu đãi) có thể dẫn đến việc xóa ưu đãi giảm giá và tạm khóa tài khoản. Trong trường hợp giá niêm yết hiển nhiên không đúng, Volade có quyền hủy đơn hàng liên quan và thông báo cho người mua.

12. Nghĩa vụ của người mua

Người mua cam kết cung cấp thông tin chính xác, có đủ năng lực pháp lý cần thiết, không bao giờ sử dụng dịch vụ cho các hoạt động bất hợp pháp và không né tránh cơ chế giấy phép. Doanh nghiệp và người dùng cao tần cam kết tôn trọng khối lượng sử dụng hợp lý do gói đã chọn xác định.

13. Trách nhiệm pháp lý và bất khả kháng

Volade không cam kết tính khả dụng liên tục của dịch vụ (bảo trì, di chuyển, bất khả kháng theo nghĩa tại Điều 1218 của Bộ luật Dân sự Pháp) và, trong giới hạn pháp luật cho phép, không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp. Các bảo đảm pháp lý của người tiêu dùng vẫn được áp dụng đầy đủ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Volade được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho đăng ký liên quan trong vòng 12 tháng qua.

14. Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu thu thập tại thời điểm đặt hàng được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi (GDPR). Dữ liệu thanh toán chỉ được xử lý bởi Stripe.

15. Luật áp dụng, hòa giải và tranh chấp

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Pháp. Đối với người tiêu dùng, các quy định bắt buộc của quốc gia nơi cư trú được ưu tiên áp dụng. Trong trường hợp có tranh chấp chưa được giải quyết, người tiêu dùng có thể yêu cầu, miễn phí, hòa giải viên người tiêu dùng CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, điện thoại 01 89 47 00 14) hoặc nền tảng ODR của EU. Nếu không, tòa án Pháp có thẩm quyền theo các quy định luật chung.

16. Liên hệ và khiếu nại

Với mọi khiếu nại hoặc câu hỏi liên quan đến đơn hàng của bạn: contact@volade.com, kèm số đơn hàng. Phản hồi được cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc.