Satış Koşulları

Bu Satış Koşulları, volade.com web sitesi üzerinden Volade ekosisteminin premium hizmetlerine ait aboneliklerin tüketicilere ve profesyonellere uzaktan satışını düzenler. Fransız Tüketici Kanunu (L.111-1, L.221-1 vd. maddeler) ve Fransız Ticaret Kanunu (m. L.441-1) uyarınca düzenlenmiş olup Kullanım Şartlarını tamamlar.

1. Satıcı ve kapsam

Bu Koşullar, volade.com üzerinde Volade (tek kişilik ticari işletme, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, France, iletişim: contact@volade.com) ile verilen her sipariş için geçerlidir. Alıcının her türlü belgesine göre önceliklidirler. Sipariş verilmesi, bunların kayıtsız şartsız kabulü anlamına gelir.

2. Ürünler ve temel özellikler

Satılan ürünler, Volade ekosisteminin önceden ödenmiş hizmetlerine ait abonelik lisanslarıdır (tarayıcı, uzantılar, CMS eklentileri, masaüstü yazılımları, mobil uygulamalar, komut dosyaları, API, web araçları). Temel özellikleri (işlevler, uyumluluk, yetkili cihazlar), açık hatalar hariç olmak üzere ürün sayfalarında ve iş ortağı pazaryeri listelerinde açıklanır. Hiçbir lisans, yazılımın mülkiyetinin devri anlamına gelmez.

3. Fiyatlar

• Fiyatlar, tüketiciler için euro, vergiler dahil (KDV dahil) veya gösterilen para birimi cinsinden ifade edilir.
• Uygulanan KDV, tüketim yerinin KDV’sidir (AB tüketicilerine elektronik hizmet satışı için 10.000 € AB eşiği).
• KDV istisnasının uygulanması durumunda (Fransız Genel Vergi Kanunu m. 293 B) fatura üzerinde "KDV uygulanmaz, CGI m. 293 B" ibaresi belirtilir.
• Promosyon kodları ödemeden önce uygulanır ve aksi belirtilmedikçe birleştirilemez.
• Volade fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar; aboneler her yenileme öncesinde bilgilendirilir.

4. Sipariş

1. Planın seçimi (aylık, yıllık veya ömür boyu) ve varsa promosyon kodunun girilmesi.
2. Şartların kabulü (onay kutusu) ve ödeme bilgilerinin sağlanması.
3. Güvenli ödeme ve siparişi, toplam fiyatı ve geçerli Koşulları özetleyen bir onay e-postasının alınması (kalıcı ortam).

Bir sipariş, yalnızca Stripe tarafından ödemenin onaylanmasından sonra kesinleşir. Volade, sipariş kaydını hukukun gerektirdiği süre boyunca saklar.

5. Ödeme

Ödeme yalnızca çevrimiçi olarak Stripe üzerinden (kredi kartı ve önerilen diğer yöntemler) PCI-DSS sertifikalı ve TLS şifrelemeli bir ortamda yapılır. Volade kart verilerinizi asla saklamaz. Ödeme başarısız olursa lisans etkinleştirilmez ve hiçbir tutar borçlanmaz. Aboneliklerde yinelenen ücretler, fiilen iptal edilene kadar her yenilemede Stripe tarafından tahsil edilir.

6. Teslimat ve lisans aktivasyonu

Ödeme onayından sonra lisans, hesabınızda otomatik olarak etkinleştirilir (genellikle saniyeler içinde) ve erişim kodları size e-posta ile gönderilir. Bu, dijital içeriğin derhal teslimidir. Fiziksel bir teslimat yapılmaz. Volade kaynaklı bir gecikme halinde lisans, en kısa sürede ve ücretsiz olarak etkinleştirilir.

7. Cayma hakkı

Tüketici olarak gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden 14 gün içinde cayma hakkınız vardır (Fransız Tüketici Kanunu’nun L.221-18 vd. maddeleri).

Cayma hakkının kaybı: Fransız Tüketici Kanunu’nun L.221-28 maddesi uyarınca, ifası açık rızanızla başlamış ve cayma hakkından açıkça feragat ettiğiniz dijital içeriklerde cayma hakkı kaybolur. Derhal etkinleştirilen premium lisanslarda durum budur: ödemeden önce "Derhal ifayı kabul ediyorum ve cayma hakkımdan feragat ediyorum" onay kutusu işaretlenmelidir.

Geri ödeme gereken durumlarda, bildirimden itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır. Fransız Tüketici Kanunu’nun L.222-1-1 maddesi uyarınca, cayma süresi boyunca hesabınızdan çevrimiçi cayma özelliğine erişebilirsiniz.

8. Yasal garantiler

Her türlü ticari garantiden ve cayma hakkından bağımsız olarak şunlardan yararlanırsınız:

• yasal uygunluk garantisi (Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-3 vd. maddeleri) — malın türüne göre 1 veya 2 yıl (dijital içeriklerde 1 yıl, varsa eşdeğer mallarda 2 yıl);
• gizli ayıplara karşı garanti (Fransız Medeni Kanunu m. 1641), ayıbın ortaya çıktığı tarihten itibaren 2 yıl.

Her türlü uygunluk talebi için: contact@volade.com, konu satırına "Warranty" (Garanti) yazınız.

9. "Memnun kalmazsanız para iade" ticari garantisi (30 gün)

Ticari bir garanti olarak Volade, ticari garanti memnuniyet yaratmaması durumunda, talebin abonelikten itibaren 30 gün içinde yapılması koşuluyla (müşteri başına bir talep) premium aboneliğin ilk satın alma tutarını iade eder. Bu garanti yasal haklarınıza eklenir ve bunları ortadan kaldırmaz. İadesi yapılan yıllık abonelikler derhal iptal edilir.

10. Abonelikler, yenileme ve fesih

• Abonelik seçilen süre için kurulur ve vadesinden önce iptal edilmediği takdirde otomatik olarak yenilenir.
• Tüketiciler, hesaplarından veya Fransız Tüketici Kanunu’nun L.215-1-1 maddesinde öngörülen çevrimiçi iptal özelliği aracılığıyla diledikleri zaman ücretsiz olarak iptal edebilirler. İptal, cari dönemin sonunda geçerli olur; abone o tarihe kadar erişimi sürdürür.
• Volade, ihlal durumunda (ödememe, Şartların ihlali) tüketicinin yasal haklarına halel gelmeksizin aboneliği feshedebilir.

11. İndirimler, promosyon kodları ve fiyat farklılıkları

İndirimler ve promosyon kodları (örn. WELCOME) kişiseldir, aksi belirtilmedikçe birleştirilemez, değiştirilemez ve başka zamana devredilemez. Herhangi bir suistimal şüphesi (bir indirimi yenilemek için çoklu hesap açılması), indirimin kaldırılmasına ve hesabın askıya alınmasına yol açabilir. Açıkça hatalı bir fiyat durumunda Volade, ilgili siparişi iptal etme ve alıcıyı bilgilendirme hakkını saklı tutar.

12. Alıcı yükümlülükleri

Alıcı; doğru bilgi vermeyi, gerekli hukuki ehliyete sahip olmayı, hizmeti asla yasa dışı faaliyetler için kullanmamayı ve lisans mekanizmalarını aşmamayı kabul eder. Profesyoneller ve yoğun kullanıcılar, seçilen planın tanımladığı makul kullanım hacimlerine uymayı kabul eder.

13. Sorumluluk ve mücbir sebep

Volade, hizmetin kesintisiz kullanılabilirliğini garanti etmez (bakım, taşıma, Fransız Medeni Kanunu’nun 1218. maddesi anlamında mücbir sebep) ve hukukun izin verdiği sınırlar dahilinde dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Tüketici yasal garantileri tam olarak uygulanmaya devam eder. Her halükarda Volade’nin sorumluluğu, son 12 ayda ilgili abonelik için ödenen tutarla sınırlıdır.

14. Kişisel veriler

Sipariş sırasında toplanan veriler, Gizlilik Politikamıza (GDPR) uygun olarak işlenir. Ödeme verileri yalnızca Stripe tarafından işlenir.

15. Uygulanacak hukuk, arabuluculuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Fransız hukukuna tabidir. Tüketiciler için ikamet ettikleri ülkenin zorunlu hükümleri önceliklidir. Çözümlenemeyen bir uyuşmazlık halinde tüketici, tüketici arabulucusu CM2C’ye (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tel. 01 89 47 00 14) veya AB ODR platformuna ücretsiz olarak başvurabilir. Bunun da sonuç vermemesi halinde genel hukuk kuralları uyarınca Fransız mahkemeleri yetkilidir.

16. İletişim ve şikayetler

Her türlü şikayet veya siparişinizle ilgili sorularınız için: contact@volade.com, sipariş numaranızla birlikte. 5 iş günü içinde yanıt verilir.