Настоящие Условия продажи регулируют дистанционную продажу через сайт volade.com подписок на премиум-сервисы экосистемы Volade потребителям и профессионалам. Они составлены в соответствии с Французским потребительским кодексом (статьи L.111-1, L.221-1 и далее) и Французским торговым кодексом (статья L.441-1) и дополняют Условия использования.
1. Продавец и сфера применения
Настоящие Условия применяются к любому заказу, размещённому на volade.com у Volade, индивидуального предпринимателя, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, France (контакт: contact@volade.com). Они имеют приоритет над любыми документами покупателя. Размещение заказа означает их безоговорочное принятие.
2. Продукты и основные характеристики
Продаваемыми продуктами являются лицензии на подписку на предоплаченные сервисы экосистемы Volade (браузер, расширения, плагины CMS, настольное ПО, мобильные приложения, скрипты, API, веб-инструменты). Их основные характеристики (функции, совместимость, разрешённые устройства) описаны на страницах продуктов и в карточках на маркетплейсах партнёров, за исключением очевидных ошибок. Ни одна лицензия не означает передачу права собственности на программное обеспечение.
3. Цены
- Для потребителей цены выражаются в евро с учётом налогов (TTC/с НДС) или в отображаемой валюте.
- Применимый НДС — это НДС места потребления (порог в ЕС в размере 10 000 евро для продажи электронных услуг потребителям ЕС).
- Если применяется освобождение от НДС (статья 293 B Французского общего налогового кодекса), на счёте указывается отметка «НДС не применяется, ст. 293 B CGI».
- Промокоды применяются до оплаты и не могут суммироваться, если не указано иное.
- Volade оставляет за собой право изменять цены; подписчики информируются до каждого продления.
4. Заказ
- Выбор тарифа (ежемесячный, ежегодный или бессрочный) и, при необходимости, ввод промокода.
- Принятие Условий (отметка в чекбоксе) и предоставление платёжной информации.
- Безопасная оплата и получение подтверждающего письма с итогами заказа, общей ценой и применимыми Условиями (на постоянном носителе).
Заказ является окончательным только после подтверждения оплаты со стороны Stripe. Volade хранит запись о заказе в течение срока, предусмотренного законом.
5. Оплата
Оплата производится исключительно онлайн через Stripe (банковская карта и любые другие предлагаемые способы) в среде, сертифицированной по стандарту PCI-DSS и зашифрованной по TLS. Volade никогда не хранит данные вашей карты. Если оплата не прошла, лицензия не активируется и никакие суммы не взимаются. Для подписок повторяющиеся платежи обрабатываются Stripe при каждом продлении до фактической отмены.
6. Доставка и активация лицензии
После подтверждения оплаты лицензия активируется на вашем аккаунте автоматически (обычно в течение нескольких секунд), а коды доступа отправляются вам по электронной почте. Это немедленная поставка цифрового контента. Физическая доставка не осуществляется. В случае задержки по вине Volade лицензия будет активирована как можно скорее и без дополнительной платы.
7. Право на отказ от договора
Как потребитель, вы имеете 14 дней на отказ от договора без обоснования и без штрафных санкций (статьи L.221-18 и далее Французского потребительского кодекса).
Утрата права на отказ от договора: в соответствии со статьёй L.221-28 Французского потребительского кодекса право на отказ от договора утрачивается в отношении цифрового контента, предоставление которого началось с вашего явно выраженного согласия и явного отказа от права на отказ от договора. Это касается премиум-лицензий, активируемых немедленно: до оплаты необходимо отметить чекбокс «Я согласен на немедленную поставку и отказываюсь от права на отказ от договора».
При наличии оснований для возврата средств он производится в течение 14 дней с момента уведомления тем же способом оплаты. Функция онлайн-отказа от договора доступна из вашего аккаунта в течение всего периода отказа, в соответствии со статьёй L.222-1-1 Французского потребительского кодекса.
8. Законные гарантии
Независимо от любой коммерческой гарантии и права на отказ от договора вы пользуетесь:
- законной гарантией соответствия (статьи L.217-3 и далее Французского потребительского кодекса) — 1 или 2 года в зависимости от типа товара (1 год для цифрового контента, 2 года для эквивалентных товаров, если применимо);
- гарантией от скрытых недостатков (статья 1641 Французского гражданского кодекса) в течение 2 лет с момента обнаружения недостатка.
По любым претензиям о несоответствии: contact@volade.com с пометкой «Гарантия».
9. Коммерческая гарантия «удовлетворён или деньги возвращены» (30 дней)
В качестве коммерческой гарантии Volade возвращает стоимость первоначальной покупки премиум-подписки, если она не принесла удовлетворения, при условии обращения в течение 30 дней с момента подписки (одно обращение на покупателя). Эта гарантия дополняет ваши законные права, не отменяя их. Возвращённые годовые подписки аннулируются немедленно.
10. Подписки, продление и расторжение
- Подписка заключается на выбранный период, затем продлевается автоматически, если она не отменена до наступления срока платежа.
- Потребители могут отменить подписку в любой момент и бесплатно из своего аккаунта или через функцию онлайн-отмены, предусмотренную статьёй L.215-1-1 Французского потребительского кодекса. Отмена вступает в силу в конце текущего периода; подписчик сохраняет доступ до этой даты.
- Volade может расторгнуть подписку в случае нарушения (неоплата, нарушение Условий) без ущерба для законных прав потребителя.
11. Скидки, промокоды и различия в ценах
Скидки и промокоды (например, WELCOME) являются персональными, не подлежат суммированию, если не указано иное, не подлежат обмену и переносу. Любое подозрение в злоупотреблении (несколько аккаунтов для повторного получения скидки) может привести к отмене скидки и блокировке аккаунта. В случае явно некорректной цены Volade оставляет за собой право аннулировать соответствующий заказ и уведомить покупателя.
12. Обязанности покупателя
Покупатель обязуется предоставлять достоверную информацию, обладать необходимой дееспособностью, никогда не использовать сервис в незаконных целях и не обходить механизмы лицензирования. Профессионалы и активные пользователи обязуются соблюдать разумные объёмы использования, определённые выбранным тарифом.
13. Ответственность и форс-мажор
Volade не гарантирует непрерывную доступность сервиса (техническое обслуживание, миграция, форс-мажор в значении статьи 1218 Французского гражданского кодекса) и, в пределах, разрешённых законом, не несёт ответственности за косвенный ущерб. Законные гарантии для потребителей остаются полностью применимыми. В любом случае ответственность Volade ограничивается суммой, уплаченной за соответствующую подписку за последние 12 месяцев.
14. Персональные данные
Данные, собираемые при оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (GDPR). Платёжные данные обрабатываются исключительно Stripe.
15. Применимое право, медиация и споры
Настоящие Условия регулируются французским правом. Для потребителей преимущественную силу имеют обязательные положения законодательства страны их проживания. В случае неурегулированного спора потребитель может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, тел. 01 89 47 00 14) или на платформу ODR ЕС. При отсутствии результата компетентными являются французские суды в соответствии с общими правилами подсудности.
16. Контакты и жалобы
По любым жалобам или вопросам, касающимся вашего заказа: contact@volade.com с указанием номера заказа. Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней.