Условия продажи

Настоящие Условия продажи регулируют дистанционную продажу через сайт volade.com подписок на премиум-сервисы экосистемы Volade потребителям и профессионалам. Они составлены в соответствии с Французским потребительским кодексом (статьи L.111-1, L.221-1 и далее) и Французским торговым кодексом (статья L.441-1) и дополняют Условия использования.

1. Продавец и сфера применения

Настоящие Условия применяются к любому заказу, размещённому на volade.com у Volade, индивидуального предпринимателя, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, France (контакт: contact@volade.com). Они имеют приоритет над любыми документами покупателя. Размещение заказа означает их безоговорочное принятие.

2. Продукты и основные характеристики

Продаваемыми продуктами являются лицензии на подписку на предоплаченные сервисы экосистемы Volade (браузер, расширения, плагины CMS, настольное ПО, мобильные приложения, скрипты, API, веб-инструменты). Их основные характеристики (функции, совместимость, разрешённые устройства) описаны на страницах продуктов и в карточках на маркетплейсах партнёров, за исключением очевидных ошибок. Ни одна лицензия не означает передачу права собственности на программное обеспечение.

3. Цены

• Для потребителей цены выражаются в евро с учётом налогов (TTC/с НДС) или в отображаемой валюте.
• Применимый НДС — это НДС места потребления (порог в ЕС в размере 10 000 евро для продажи электронных услуг потребителям ЕС).
• Если применяется освобождение от НДС (статья 293 B Французского общего налогового кодекса), на счёте указывается отметка «НДС не применяется, ст. 293 B CGI».
• Промокоды применяются до оплаты и не могут суммироваться, если не указано иное.
• Volade оставляет за собой право изменять цены; подписчики информируются до каждого продления.

4. Заказ

1. Выбор тарифа (ежемесячный, ежегодный или бессрочный) и, при необходимости, ввод промокода.
2. Принятие Условий (отметка в чекбоксе) и предоставление платёжной информации.
3. Безопасная оплата и получение подтверждающего письма с итогами заказа, общей ценой и применимыми Условиями (на постоянном носителе).

Заказ является окончательным только после подтверждения оплаты со стороны Stripe. Volade хранит запись о заказе в течение срока, предусмотренного законом.

5. Оплата

Оплата производится исключительно онлайн через Stripe (банковская карта и любые другие предлагаемые способы) в среде, сертифицированной по стандарту PCI-DSS и зашифрованной по TLS. Volade никогда не хранит данные вашей карты. Если оплата не прошла, лицензия не активируется и никакие суммы не взимаются. Для подписок повторяющиеся платежи обрабатываются Stripe при каждом продлении до фактической отмены.

6. Доставка и активация лицензии

После подтверждения оплаты лицензия активируется на вашем аккаунте автоматически (обычно в течение нескольких секунд), а коды доступа отправляются вам по электронной почте. Это немедленная поставка цифрового контента. Физическая доставка не осуществляется. В случае задержки по вине Volade лицензия будет активирована как можно скорее и без дополнительной платы.

7. Право на отказ от договора

Как потребитель, вы имеете 14 дней на отказ от договора без обоснования и без штрафных санкций (статьи L.221-18 и далее Французского потребительского кодекса).

Утрата права на отказ от договора: в соответствии со статьёй L.221-28 Французского потребительского кодекса право на отказ от договора утрачивается в отношении цифрового контента, предоставление которого началось с вашего явно выраженного согласия и явного отказа от права на отказ от договора. Это касается премиум-лицензий, активируемых немедленно: до оплаты необходимо отметить чекбокс «Я согласен на немедленную поставку и отказываюсь от права на отказ от договора».

При наличии оснований для возврата средств он производится в течение 14 дней с момента уведомления тем же способом оплаты. Функция онлайн-отказа от договора доступна из вашего аккаунта в течение всего периода отказа, в соответствии со статьёй L.222-1-1 Французского потребительского кодекса.

8. Законные гарантии

Независимо от любой коммерческой гарантии и права на отказ от договора вы пользуетесь:

• законной гарантией соответствия (статьи L.217-3 и далее Французского потребительского кодекса) — 1 или 2 года в зависимости от типа товара (1 год для цифрового контента, 2 года для эквивалентных товаров, если применимо);
• гарантией от скрытых недостатков (статья 1641 Французского гражданского кодекса) в течение 2 лет с момента обнаружения недостатка.

По любым претензиям о несоответствии: contact@volade.com с пометкой «Гарантия».

9. Коммерческая гарантия «удовлетворён или деньги возвращены» (30 дней)

В качестве коммерческой гарантии Volade возвращает стоимость первоначальной покупки премиум-подписки, если она не принесла удовлетворения, при условии обращения в течение 30 дней с момента подписки (одно обращение на покупателя). Эта гарантия дополняет ваши законные права, не отменяя их. Возвращённые годовые подписки аннулируются немедленно.

10. Подписки, продление и расторжение

• Подписка заключается на выбранный период, затем продлевается автоматически, если она не отменена до наступления срока платежа.
• Потребители могут отменить подписку в любой момент и бесплатно из своего аккаунта или через функцию онлайн-отмены, предусмотренную статьёй L.215-1-1 Французского потребительского кодекса. Отмена вступает в силу в конце текущего периода; подписчик сохраняет доступ до этой даты.
• Volade может расторгнуть подписку в случае нарушения (неоплата, нарушение Условий) без ущерба для законных прав потребителя.

11. Скидки, промокоды и различия в ценах

Скидки и промокоды (например, WELCOME) являются персональными, не подлежат суммированию, если не указано иное, не подлежат обмену и переносу. Любое подозрение в злоупотреблении (несколько аккаунтов для повторного получения скидки) может привести к отмене скидки и блокировке аккаунта. В случае явно некорректной цены Volade оставляет за собой право аннулировать соответствующий заказ и уведомить покупателя.

12. Обязанности покупателя

Покупатель обязуется предоставлять достоверную информацию, обладать необходимой дееспособностью, никогда не использовать сервис в незаконных целях и не обходить механизмы лицензирования. Профессионалы и активные пользователи обязуются соблюдать разумные объёмы использования, определённые выбранным тарифом.

13. Ответственность и форс-мажор

Volade не гарантирует непрерывную доступность сервиса (техническое обслуживание, миграция, форс-мажор в значении статьи 1218 Французского гражданского кодекса) и, в пределах, разрешённых законом, не несёт ответственности за косвенный ущерб. Законные гарантии для потребителей остаются полностью применимыми. В любом случае ответственность Volade ограничивается суммой, уплаченной за соответствующую подписку за последние 12 месяцев.

14. Персональные данные

Данные, собираемые при оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (GDPR). Платёжные данные обрабатываются исключительно Stripe.

15. Применимое право, медиация и споры

Настоящие Условия регулируются французским правом. Для потребителей преимущественную силу имеют обязательные положения законодательства страны их проживания. В случае неурегулированного спора потребитель может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, тел. 01 89 47 00 14) или на платформу ODR ЕС. При отсутствии результата компетентными являются французские суды в соответствии с общими правилами подсудности.

16. Контакты и жалобы

По любым жалобам или вопросам, касающимся вашего заказа: contact@volade.com с указанием номера заказа. Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней.