Condições de Venda

As presentes Condições de Venda regem a venda à distância, através do website volade.com, de subscrições dos serviços premium do ecossistema Volade, a consumidores e a profissionais. São estabelecidas em conformidade com o Código do Consumo francês (artigos L.111-1, L.221-1 e seguintes) e o Código de Comércio francês (artigo L.441-1) e complementam as Condições de Utilização.

1. Vendedor e âmbito

Estas Condições aplicam-se a qualquer encomenda efetuada em volade.com junto de Volade, empresário em nome individual, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, França (contacto: contact@volade.com). Prevalecerão sobre qualquer documento do comprador. A realização de uma encomenda implica a sua aceitação sem reservas.

2. Produtos e características essenciais

Os produtos vendidos são licenças de subscrição dos serviços pré-pagos do ecossistema Volade (navegador, extensões, plugins de CMS, software de secretária, aplicações móveis, scripts, API, ferramentas web). As suas características essenciais (funcionalidades, compatibilidade, dispositivos autorizados) estão descritas nas páginas de produto e nas listagens dos marketplaces parceiros, salvo erro evidente. Nenhuma licença constitui uma transferência de propriedade do software.

3. Preços

• Os preços são expressos em euros, com impostos incluídos (TTC/IVA incluído) ou na moeda apresentada, para os consumidores.
• O IVA aplicável é o do local de consumo (limiar da UE de €10,000 para a venda de serviços eletrónicos a consumidores da UE).
• Se for aplicável a isenção de IVA (artigo 293.º B do Código Geral de Impostos francês), a menção "IVA não aplicável, art. 293.º B CGI" é indicada na fatura.
• Os códigos promocionais são aplicados antes do pagamento e não podem ser combinados salvo indicação em contrário.
• A Volade reserva-se o direito de alterar os seus preços; os subscritores são informados antes de qualquer renovação.

4. Encomenda

1. Escolha do plano (mensal, anual ou vitalício) e, quando aplicável, introdução do código promocional.
2. Aceitação das Condições (caixa de seleção) e fornecimento dos dados de pagamento.
3. Pagamento seguro e receção de um e-mail de confirmação que resume a encomenda, o preço total e as Condições aplicáveis (suporte duradouro).

Uma encomenda só é definitiva após a confirmação do pagamento pela Stripe. A Volade conserva o registo da encomenda pelo período exigido por lei.

5. Pagamento

O pagamento é efetuado exclusivamente em linha através da Stripe (cartão de crédito e qualquer outro método proposto), num ambiente certificado PCI-DSS e com encriptação TLS. A Volade nunca armazena os dados do seu cartão. Se o pagamento falhar, a licença não é ativada e não é devido qualquer montante. Para as subscrições, os cobramentos recorrentes são processados pela Stripe em cada renovação até ao cancelamento efetivo.

6. Entrega e ativação da licença

Após a confirmação do pagamento, a licença é ativada automaticamente na sua conta (normalmente em segundos) e os códigos de acesso são enviados por e-mail. Trata-se do fornecimento imediato de conteúdo digital. Não é feita qualquer entrega física. Em caso de atraso imputável à Volade, a licença será ativada o mais rapidamente possível e sem encargos.

7. Direito de retratação

Enquanto consumidor, dispõe de 14 dias para se retratar, sem justificação ou penalidade (artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumo francês).

Perda do direito de retratação: ao abrigo do artigo L.221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação perde-se no caso de conteúdos digitais cuja execução tenha começado com o seu consentimento expresso e renúncia expressa ao direito de retratação. É o caso das licenças premium ativadas de imediato: a caixa de seleção "Aceito o fornecimento imediato e renuncio ao meu direito de retratação" deve ser assinalada antes do pagamento.

Quando for devido um reembolso, este é realizado no prazo de 14 dias após a notificação, utilizando o mesmo método de pagamento. Está acessível uma funcionalidade de retratação em linha durante todo o período de retratação a partir da sua conta, em conformidade com o artigo L.222-1-1 do Código do Consumo francês.

8. Garantias legais

Independentemente de qualquer garantia comercial e do direito de retratação, beneficia de:

• a garantia legal de conformidade (artigos L.217-3 e seguintes do Código do Consumo francês) — 1 ou 2 anos consoante o tipo de bem (1 ano para conteúdos digitais, 2 anos para bens equivalentes, quando aplicável);
• a garantia contra vícios ocultos (artigo 1641.º do Código Civil francês), durante 2 anos a contar da descoberta do vício.

Para qualquer pedido de conformidade: contact@volade.com, com a menção "Garantia".

9. Garantia comercial "satisfeito ou reembolsado" (30 dias)

Como garantia comercial, a Volade reembolsa a compra inicial de uma subscrição premium se esta não der satisfação, desde que o pedido seja feito no prazo de 30 dias após a subscrição (um pedido por cliente). Esta garantia acresce aos seus direitos legais sem os prejudicar. As subscrições anuais reembolsadas são canceladas de imediato.

10. Subscrições, renovação e rescisão

• A subscrição é celebrada pelo período escolhido e renova-se por renovação tácita, salvo cancelamento antes da data de vencimento.
• Os consumidores podem cancelar a qualquer momento, gratuitamente, a partir da sua conta ou através da funcionalidade de cancelamento em linha prevista no artigo L.215-1-1 do Código do Consumo francês. O cancelamento produz efeitos no final do período em curso; o subscritor mantém o acesso até essa data.
• A Volade pode resolver uma subscrição em caso de incumprimento (não pagamento, violação das Condições), sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

11. Descontos, códigos promocionais e diferenças de preço

Os descontos e códigos promocionais (por exemplo WELCOME) são pessoais, não acumuláveis salvo indicação em contrário, não permutáveis e não diferíveis. Qualquer suspeita de abuso (várias contas para renovar um desconto) pode resultar na remoção do desconto e na suspensão da conta. Em caso de preço manifestamente incorreto, a Volade reserva-se o direito de cancelar a encomenda em causa e informar o comprador.

12. Obrigações do comprador

O comprador compromete-se a fornecer informações exatas, a ter a capacidade jurídica exigida, a nunca utilizar o serviço para atividades ilegais e a não contornar os mecanismos de licença. Os profissionais e utilizadores intensivos comprometem-se a respeitar os volumes de utilização razoáveis definidos pelo plano escolhido.

13. Responsabilidade e força maior

A Volade não garante a disponibilidade contínua do serviço (manutenção, migração, força maior na aceção do artigo 1218.º do Código Civil francês) e, dentro dos limites permitidos pela lei, não é responsável por danos indiretos. As garantias legais do consumidor permanecem plenamente aplicáveis. Em qualquer caso, a responsabilidade da Volade está limitada ao montante pago pela subscrição em causa nos últimos 12 meses.

14. Dados pessoais

Os dados recolhidos no momento da encomenda são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade (RGPD). Os dados de pagamento são processados exclusivamente pela Stripe.

15. Lei aplicável, mediação e litígios

Estas Condições estão sujeitas à lei francesa. Para os consumidores, prevalecem as disposições obrigatórias do seu país de residência. Em caso de litígio não resolvido, o consumidor pode recorrer, gratuitamente, ao mediador de consumo CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tel. 01 89 47 00 14) ou à plataforma ODR da UE. Na falta desta, os tribunais franceses são competentes de acordo com as regras de direito comum.

16. Contacto e reclamações

Para qualquer reclamação ou questão relativa à sua encomenda: contact@volade.com, com o número da encomenda. É dada resposta no prazo de 5 dias úteis.