Warunki sprzedaży

Niniejsze Warunki sprzedaży regulują sprzedaż na odległość, za pośrednictwem serwisu volade.com, subskrypcji usług premium ekosystemu Volade, zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom. Zostały opracowane zgodnie z francuskim kodeksem konsumenckim (art. L.111-1, L.221-1 i nast.) oraz francuskim kodeksem handlowym (art. L.441-1) i uzupełniają Warunki korzystania.

1. Sprzedawca i zakres stosowania

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego na volade.com u Volade, przedsiębiorcy jednoosobowego, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, France (kontakt: contact@volade.com). Mają one pierwszeństwo przed jakimikolwiek dokumentami kupującego. Złożenie zamówienia oznacza ich bezwarunkową akceptację.

2. Produkty i istotne cechy

Sprzedawane produkty to licencje subskrypcyjne do opłaconych z góry usług ekosystemu Volade (przeglądarka, rozszerzenia, wtyczki CMS, oprogramowanie desktopowe, aplikacje mobilne, skrypty, API, narzędzia internetowe). Ich istotne cechy (funkcje, kompatybilność, dozwolone urządzenia) są opisane na stronach produktów oraz w ofertach marketplace partnerów, z wyjątkiem oczywistych błędów. Żadna licencja nie stanowi przeniesienia własności oprogramowania.

3. Ceny

• Ceny są wyrażone w euro, w kwocie brutto (z VAT) lub w wyświetlanej walucie, dla konsumentów.
• Obowiązujący VAT to VAT obowiązujący w miejscu konsumpcji (próg UE 10 000 EUR dla sprzedaży usług elektronicznych konsumentom w UE).
• W przypadku stosowania zwolnienia z VAT (art. 293 B francuskiego kodeksu podatkowego) na fakturze umieszcza się adnotację „VAT nie ma zastosowania, art. 293 B CGI”.
• Kody promocyjne są stosowane przed płatnością i nie mogą być łączone, chyba że wskazano inaczej.
• Volade zastrzega sobie prawo do zmiany cen; subskrybenci są informowani przed każdym odnowieniem.

4. Zamówienie

1. Wybór planu (miesięczny, roczny lub dożywotni) oraz, w stosownych przypadkach, wpisanie kodu promocyjnego.
2. Akceptacja Warunków (pole wyboru) i podanie danych płatniczych.
3. Bezpieczna płatność i otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem podsumowującej zamówienie, cenę całkowitą i mające zastosowanie Warunki (trwały nośnik).

Zamówienie jest ostateczne dopiero po potwierdzeniu płatności przez Stripe. Volade przechowuje zapis zamówienia przez okres wymagany prawem.

5. Płatność

Płatność jest dokonywana wyłącznie online za pośrednictwem Stripe (karta kredytowa oraz każda inna proponowana metoda), w środowisku certyfikowanym PCI-DSS i szyfrowanym TLS. Volade nigdy nie przechowuje danych Twojej karty. W przypadku nieudanej płatności licencja nie jest aktywowana i nie powstaje żadna kwota do zapłaty. W przypadku subskrypcji opłaty cykliczne są obsługiwane przez Stripe przy każdym odnowieniu aż do skutecznego anulowania.

6. Dostawa i aktywacja licencji

Po potwierdzeniu płatności licencja jest aktywowana automatycznie na Twoim koncie (zwykle w ciągu kilku sekund), a kody dostępu są wysyłane na Twój adres e-mail. Jest to natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych. Nie jest dokonywana żadna dostawa fizyczna. W przypadku opóźnienia leżącego po stronie Volade licencja zostanie aktywowana jak najszybciej i bez opłat.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podania przyczyny i bez kar (art. L.221-18 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Utrata prawa odstąpienia: zgodnie z art. L.221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia wygasa w przypadku treści cyfrowych, których świadczenie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą i z wyraźnym zrzeczeniem się prawa odstąpienia. Dotyczy to licencji premium aktywowanych niezwłocznie: przed płatnością należy zaznaczyć pole wyboru „Akceptuję natychmiastowe dostarczenie i zrzekam się prawa odstąpienia”.

Jeśli należy się zwrot, jest on realizowany w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Funkcja odstąpienia online jest dostępna przez cały okres odstąpienia z poziomu Twojego konta, zgodnie z art. L.222-1-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

8. Gwarancje ustawowe

Niezależnie od wszelkich gwarancji komercyjnych i prawa odstąpienia od umowy przysługują Ci:

• gwarancja zgodności z umową (art. L.217-3 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego) — 1 lub 2 lata w zależności od rodzaju dobra (1 rok dla treści cyfrowych, 2 lata dla porównywalnych dóbr, o ile ma to zastosowanie);
• rękojmia za wady ukryte (art. 1641 francuskiego kodeksu cywilnego), przez 2 lata od wykrycia wady.

W przypadku jakiegokolwiek roszczenia dotyczącego zgodności: contact@volade.com, z adnotacją „Gwarancja”.

9. Gwarancja komercyjna „satysfakcja albo zwrot pieniędzy” (30 dni)

W ramach gwarancji komercyjnej Volade zwraca kwotę pierwszego zakupu subskrypcji premium, jeśli nie przyniesie ona satysfakcji, pod warunkiem że wniosek zostanie złożony w ciągu 30 dni od subskrypcji (jeden wniosek na klienta). Gwarancja ta uzupełnia Twoje uprawnienia ustawowe, nie pozbawiając ich mocy. Subskrypcje roczne objęte zwrotem są anulowane natychmiast.

10. Subskrypcje, odnowienie i rozwiązanie

• Subskrypcja jest zawierana na wybrany okres, a następnie odnawiana przez milczące odnowienie, chyba że zostanie anulowana przed terminem płatności.
• Konsumenci mogą w dowolnym momencie, bezpłatnie, anulować subskrypcję z poziomu konta lub za pośrednictwem funkcji anulowania online przewidzianej w art. L.215-1-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Anulowanie staje się skuteczne na koniec bieżącego okresu; subskrybent zachowuje dostęp do tej daty.
• Volade może rozwiązać subskrypcję w przypadku naruszenia umowy (brak płatności, naruszenie Warunków), bez uszczerbku dla uprawnień ustawowych konsumenta.

11. Rabaty, kody promocyjne i różnice cen

Rabaty i kody promocyjne (np. WELCOME) są osobiste, nie podlegają sumowaniu, chyba że wskazano inaczej, oraz nie podlegają wymianie ani odroczeniu. Jakiekolwiek podejrzenie nadużycia (wiele kont w celu odnowienia rabatu) może skutkować usunięciem rabatu i zawieszeniem konta. W przypadku rażąco błędnej ceny Volade zastrzega sobie prawo do anulowania danego zamówienia i poinformowania kupującego.

12. Obowiązki kupującego

Kupujący zobowiązuje się do podawania prawidłowych informacji, posiadania wymaganej zdolności prawnej, nie korzystania nigdy z usługi do działań nielegalnych oraz nie obchodzenia mechanizmów licencyjnych. Przedsiębiorcy i użytkownicy intensywni zobowiązują się do przestrzegania rozsądnych wolumenów użytkowania określonych w wybranym planie.

13. Odpowiedzialność i siła wyższa

Volade nie gwarantuje ciągłej dostępności usługi (prace konserwacyjne, migracje, siła wyższa w rozumieniu art. 1218 francuskiego kodeksu cywilnego) i, w granicach dozwolonych prawem, nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie. Gwarancje ustawowe konsumentów pozostają w pełni zastosowania. W każdym przypadku odpowiedzialność Volade jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną subskrypcję w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

14. Dane osobowe

Dane zbierane przy składaniu zamówienia są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności (RODO). Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez Stripe.

15. Prawo właściwe, mediacja i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu. W przypadku konsumentów obowiązkowe postanowienia prawa kraju ich zamieszkania mają pierwszeństwo. W przypadku nierozwiązanego sporu konsument może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tel. 01 89 47 00 14) lub z platformy ODR UE. W przeciwnym razie właściwość mają sądy francuskie na zasadach ogólnych.

16. Kontakt i reklamacje

W przypadku jakiejkolwiek reklamacji lub pytania dotyczącego zamówienia: contact@volade.com, z podaniem numeru zamówienia. Odpowiedź jest udzielana w ciągu 5 dni roboczych.