Verkoopvoorwaarden

Deze verkoopvoorwaarden regelen de verkoop op afstand, via de website volade.com, van abonnementen op de premiumdiensten van het Volade-ecosysteem, aan consumenten en ondernemers. Ze zijn opgesteld in overeenstemming met het Franse consumentenwetboek (artikelen L.111-1, L.221-1 e.v.) en het Franse handelswetboek (artikel L.441-1) en vullen de gebruiksvoorwaarden aan.

1. Verkoper en toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op volade.com wordt geplaatst bij Volade, eenmanszaak, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, Frankrijk (contact: contact@volade.com). Ze prevaleren boven elk document van de koper. Het plaatsen van een bestelling houdt hun aanvaarding zonder enig voorbehoud in.

2. Producten en wezenlijke kenmerken

De verkochte producten zijn abonnementlicenties voor de vooruitbetaalde diensten van het Volade-ecosysteem (browser, extensies, CMS-plugins, desktopsoftware, mobiele apps, scripts, API, webtools). Hun wezenlijke kenmerken (functionaliteiten, compatibiliteit, toegestane apparaten) worden beschreven op de productpagina's en in de vermeldingen op de marktplaatsen van partners, behoudens kennelijke fouten. Geen enkele licentie houdt een overdracht van de eigendom van de software in.

3. Prijzen

• De prijzen worden voor consumenten weergegeven in euro's, inclusief belastingen (incl. btw) of in de vermelde valuta.
• De toepasselijke btw is die van de plaats van consumptie (EU-drempel van €10.000 voor de verkoop van elektronische diensten aan EU-consumenten).
• Indien de btw-vrijstelling van toepassing is (artikel 293 B van de Franse belastingwet, CGI), wordt de vermelding "btw niet van toepassing, art. 293 B CGI" op de factuur vermeld.
• Promotiecodes worden vóór de betaling toegepast en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.
• Volade behoudt zich het recht voor haar prijzen te wijzigen; abonnees worden vóór elke verlenging geïnformeerd.

4. Bestelling

1. Keuze van de formule (maandelijks, jaarlijks of levenslang) en, waar van toepassing, invoer van de promotiecode.
2. Aanvaarding van de voorwaarden (selectievakje) en verstrekking van de betalingsgegevens.
3. Veilige betaling en ontvangst van een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling, de totaalprijs en de toepasselijke voorwaarden (duurzame drager).

Een bestelling is pas definitief na betalingsbevestiging door Stripe. Volade bewaart een administratief bestand van de bestelling gedurende de wettelijk vereiste periode.

5. Betaling

De betaling vindt uitsluitend online plaats via Stripe (creditcard en elke andere voorgestelde betaalmethode), in een omgeving die is gecertificeerd voor PCI-DSS en gecodeerd via TLS. Volade slaat uw kaartgegevens nooit op. Als de betaling mislukt, wordt de licentie niet geactiveerd en is er geen bedrag verschuldigd. Voor abonnementen worden de terugkerende betalingen door Stripe bij elke verlenging afgehandeld tot de effectieve opzegging.

6. Levering en activering van de licentie

Na betalingsbevestiging wordt de licentie automatisch op uw account geactiveerd (meestal binnen enkele seconden) en worden de toegangscodes per e-mail naar u verzonden. Dit betreft de onmiddellijke levering van digitale inhoud. Er wordt geen fysieke levering verricht. Bij een vertraging die aan Volade is toe te rekenen, wordt de licentie zo snel mogelijk en kosteloos geactiveerd.

7. Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen om te herroepen, zonder opgave van redenen of kosten (artikelen L.221-18 e.v. van het Franse consumentenwetboek).

Verval van het herroepingsrecht: op grond van artikel L.221-28 van het Franse consumentenwetboek vervalt het herroepingsrecht voor digitale inhoud waarvan de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming en uw uitdrukkelijke afstandsverklaring van het herroepingsrecht. Dit is het geval voor premiumlicenties die onmiddellijk worden geactiveerd: het selectievakje "Ik stem in met de onmiddellijke levering en doe afstand van mijn herroepingsrecht" moet vóór de betaling worden aangevinkt.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, gebeurt deze binnen 14 dagen na de kennisgeving via dezelfde betaalmethode. Er is gedurende de volledige herroepingstermijn een online herroepingsfunctie toegankelijk vanuit uw account, overeenkomstig artikel L.222-1-1 van het Franse consumentenwetboek.

8. Wettelijke garanties

Onafhankelijk van elke commerciële garantie en van het herroepingsrecht profiteert u van:

• de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek) — 1 of 2 jaar, afhankelijk van het type goed (1 jaar voor digitale inhoud, 2 jaar voor daarmee gelijk te stellen goederen waar van toepassing);
• de vrijwaring voor verborgen gebreken (artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek), gedurende 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Voor elke conformiteitsclaim: contact@volade.com, met vermelding van "Garantie".

9. Commerciële garantie "tevreden of geld terug" (30 dagen)

Als commerciële garantie vergoedt Volade de initiële aankoop van een premiumabonnement als dit niet naar tevredenheid is, op voorwaarde dat het verzoek binnen 30 dagen na het afsluiten van het abonnement wordt ingediend (één verzoek per klant). Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten, zonder deze uit te sluiten. Terugbetaalde jaarlijkse abonnementen worden onmiddellijk beëindigd.

10. Abonnementen, verlenging en beëindiging

• Het abonnement wordt afgesloten voor de gekozen periode en vervolgens stilzwijgend verlengd, tenzij vóór de vervaldatum wordt opgezegd.
• Consumenten kunnen te allen tijde kosteloos opzeggen vanuit hun account of via de online opzeggingsfunctie bedoeld in artikel L.215-1-1 van het Franse consumentenwetboek. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; de abonnee behoudt tot die datum toegang.
• Volade kan een abonnement beëindigen in geval van een inbreuk (niet-betaling, schending van de voorwaarden), onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

11. Kortingen, promotiecodes en prijsverschillen

Kortingen en promotiecodes (bijv. WELCOME) zijn persoonlijk, niet combineerbaar tenzij anders vermeld, niet inwisselbaar en niet uitstelbaar. Elke verdenking van misbruik (meerdere accounts om een korting te verlengen) kan leiden tot het vervallen van de korting en de opschorting van het account. In geval van een kennelijk onjuiste prijs behoudt Volade zich het recht voor de betreffende bestelling te annuleren en de koper daarvan in kennis te stellen.

12. Verplichtingen van de koper

De koper verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken, over de vereiste rechtsbekwaamheid te beschikken, de dienst nooit voor illegale activiteiten te gebruiken en licentiemechanismen niet te omzeilen. Ondernemers en zware gebruikers verbinden zich ertoe de redelijke gebruiksvolumes te respecteren die door de gekozen formule zijn vastgesteld.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

Volade garandeert geen onafgebroken beschikbaarheid van de dienst (onderhoud, migratie, overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek) en is, binnen de grenzen die de wet stelt, niet aansprakelijk voor indirecte schade. De wettelijke garanties voor de consument blijven volledig van toepassing. In ieder geval is de aansprakelijkheid van Volade beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende abonnement in de afgelopen 12 maanden is betaald.

14. Persoonsgegevens

De gegevens die bij de bestelling worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid (AVG). Betalingsgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt.

15. Toepasselijk recht, bemiddeling en geschillen

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Voor consumenten prevaleren de dwingende bepalingen van hun woonland. In geval van een niet-opgelost geschil kan de consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, tel. 01 89 47 00 14) of op het EU-ODR-platform. Bij gebreke daarvan zijn de Franse rechterlijke instanties onder het gemeenrecht bevoegd.

16. Contact en klachten

Voor elke klacht of vraag over uw bestelling: contact@volade.com, met vermelding van het bestelnummer. Er wordt binnen 5 werkdagen gereageerd.