販売条件

本販売条件は、volade.comウェブサイトを通じたVoladeエコシステムのプレミアムサービスへのサブスクリプションの、消費者および事業者に対する遠隔販売に適用されます。フランス消費者法典(第L.111-1条、第L.221-1条以下)およびフランス商業法典(第L.441-1条)に従って定められ、利用規約を補完します。

1. 販売者および適用範囲

本条件は、volade.com上でVolade(個人事業主、2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, France、連絡先：contact@volade.com)に対して行われたすべての注文に適用されます。購入者のいかなる文書にも優先します。注文を行うことにより、その無条件の承諾が成立します。

2. 製品および本質的特徴

販売される製品は、Voladeエコシステム(ブラウザ、拡張機能、CMSプラグイン、デスクトップソフトウェア、モバイルアプリ、スクリプト、API、Webツール)の前払いサービスへのサブスクリプションライセンスです。本質的特徴(機能、互換性、許可されるデバイス)は、明らかな誤りがない限り、製品ページおよびパートナーマーケットプレイスの掲載情報に記載されています。いかなるライセンスもソフトウェアの所有権を移転するものではありません。

3. 価格

• 価格は消費者に対してユーロ、税込(TTC/付加価値税込み)または表示通貨で表示されます。
• 適用される付加価値税は消費地の税率です(EU消費者向け電子サービスの販売には1万ユーロのEU閾値が適用)。
• 付加価値税免税が適用される場合(フランス一般税法第293 B条)、請求書に「付加価値税不適用、art. 293 B CGI」と記載されます。
• プロモコードは決済前に適用され、特に記載がない限り併用できません。
• Voladeは価格を変更する権利を留保します。加入者には更新前に通知されます。

4. 注文

1. プランの選択(月額、年額、または永続)と、該当する場合はプロモコードの入力。
2. 規約への同意(チェックボックス)と決済情報の提供。
3. 安全な決済と、注文内容、合計金額、適用される規約をまとめた確認メールの受領(耐久性のある媒体)。

注文はStripeによる決済確認後にはじめて確定します。Voladeは法律で定められた期間、注文の記録を保持します。

5. 決済

決済はStripe(クレジットカードおよびその他の提示された方法)によりオンラインのみで行われます。PCI-DSS認証済みかつTLS暗号化された環境で処理されます。Voladeはお客様のカードデータを一切保存しません。決済が失敗した場合、ライセンスは有効化されず、請求も発生しません。サブスクリプションの場合、定期請求は実効的な解約まで、毎回の更新時にStripeによって処理されます。

6. 配送およびライセンスの有効化

決済確認後、ライセンスは自動的にお客様のアカウントで有効化され(通常数秒以内)、アクセスコードがメールで送信されます。これはデジタルコンテンツの即時提供です。物理的な配送は行われません。Voladeの責めに帰すべき遅延が生じた場合、ライセンスはできるだけ早く、追加料金なしで有効化されます。

7. クーリングオフ権(撤回権)

消費者として、理由の提示や罰則なしに14日間クーリングオフ権を行使できます(フランス消費者法典第L.221-18条以下)。

クーリングオフ権の消滅：フランス消費者法典第L.221-28条に基づき、明示的な同意とクーリングオフ権の明示的な放棄をもとに提供が開始されたデジタルコンテンツについては、クーリングオフ権は消滅します。直ちに有効化されるプレミアムライセンスはこの場合に該当します。決済前に「即時提供に同意し、クーリングオフ権を放棄します」というチェックボックスにチェックを入れる必要があります。

返金が発生する場合、通知から14日以内に同一の決済方法で行われます。フランス消費者法典第L.222-1-1条に基づき、クーリングオフ期間中はアカウントからオンラインでのクーリングオフ申請機能にアクセスできます。

8. 法定保証

商業保証やクーリングオフ権とは独立して、お客様には以下の保証が適用されます：

• 適合性に関する法定保証(フランス消費者法典第L.217-3条以下) — 商品の種類に応じて1年または2年(デジタルコンテンツは1年、該当する場合の同等な商品は2年)；
• 隠れた瑕疵に対する保証(フランス民法典第1641条)、瑕疵の発見から2年間。

適合性に関する申し立ては：contact@volade.com。「Warranty」(保証)と明記してください。

9. 「ご満足いただけなければ返金」30日間の商業保証

商業保証として、Voladeはプレミアムサブスクリプションの初回購入分について、ご満足いただけなかった場合に返金します。ただし、サブスクリプションから30日以内に申請された場合に限ります(1顧客につき1回)。この保証は法定の権利に上乗せされ、それを放棄するものではありません。返金された年額サブスクリプションは直ちに解約されます。

10. サブスクリプション、更新および解約

• サブスクリプションは選択された期間で締結され、期日までに解約されない限り自動更新されます。
• 消費者はいつでも無料で、アカウントまたはフランス消費者法典第L.215-1-1条に基づくオンライン解約機能から解約できます。解約は現期間の終了時に効力を生じます。加入者はその日までアクセスを維持します。
• Voladeは違反(支払い不履行、規約違反)があった場合、消費者の法定の権利を損なうことなく、サブスクリプションを解約できます。

11. 割引、プロモコードおよび価格差

割引およびプロモコード(例：WELCOME)は個人専用で、特に記載がない限り併用不可、交換不可、繰り越し不可です。濫用が疑われる場合(割引を再利用するための複数アカウント作成など)は、割引の取消しやアカウントの停止につながる可能性があります。明らかに誤った価格が表示された場合、Voladeは該当注文をキャンセルし、購入者に通知する権利を留保します。

12. 購入者の義務

購入者は、正確な情報を提供し、必要な法的行為能力を有し、違法行為にサービスを利用せず、ライセンス機構を回避しないことに同意します。事業者および大量利用者は、選択したプランで定められた合理的な利用量を尊重することに同意します。

13. 責任および不可抗力

Voladeはサービスの継続的な利用可能性(メンテナンス、移行、フランス民法典第1218条にいう不可抗力)を保証せず、法律で許容される範囲内で間接損害について責任を負いません。消費者の法定保証は完全に適用されます。いずれの場合も、Voladeの責任は過去12か月間に当該サブスクリプションに対して支払われた金額を限度とします。

14. 個人データ

注文時に収集されるデータは、プライバシーポリシー(GDPR)に従って処理されます。決済データはStripeによってのみ処理されます。

15. 準拠法、調停および紛争

本条件はフランス法に準拠します。消費者には、居住国の強行規定が優先します。未解決の紛争がある場合、消費者は無料で消費者調停人CM2C(www.cm2c.net、49 rue de Ponthieu, 75008 Paris、電話 01 89 47 00 14)またはEU ODRプラットフォームに申し立てることができます。それでも解決しない場合、フランスの裁判所が通常の管轄規則に基づき管轄権を有します。

16. 連絡先および苦情

ご注文に関する苦情またはご質問は：contact@volade.com、注文番号を明記の上。5営業日以内に回答します。