よくある質問

製品 — 拡張機能のページにアクセスし、お使いのブラウザ（Chrome、Firefox、Edge、Opera、Brave）を選んで公式ストアのリンクをクリックしてください。インストールは1分未満で完了し、完全に無料で、アカウントも不要です。

いいえ、無料版はアカウントなしで動作します。無料のアカウントが必要になるのは以下の場合のみです：

• プレミアム・ライセンスの有効化；
• デバイス間での設定の同期；
• 契約のワンクリック管理。

Windows、macOS、Linux上のChrome、Firefox、Edge、Opera、Brave。エコシステムは、iOSおよびAndroidアプリ経由のモバイルブラウザ、CMSプラグイン（WordPress、Joomla、PrestaShop…）、デスクトップソフトウェア、スクリプトにも広がっています。1つのライセンスですべてをカバーします。

はい、ワークステーションの数に制限はありません。プレミアム・ライセンスはデスクトップ、ノートPC、タブレット、モバイルをカバーします。同じアカウントでログインすると、どこでもプレミアム設定を使用でき、その後プランを選択できます。

拡張機能とアプリはストア経由で自動的に更新されます（Chrome Web Store、Mozilla、Edge Add-ons、App Store、Google Play…）。自動更新を有効にすることをお勧めします：これで操作なしに最新のプレミアム機能をお楽しみいただけます。

はい。プレミアムを含むほとんどすべての機能は、インターネットなしでお使いのマシン上で直接動作します。初回のライセンス有効化とマルチデバイス同期にのみ、ときどきの接続が必要です。

プレミアム・ライセンスは、ブラウザ、拡張機能、CMSプラグイン、デスクトップソフトウェア、モバイルアプリ、スクリプトというエコシステムの全製品のすべてのプレミアム機能を、すべてのデバイスとすべてのブラウザ上で解放します。1つの製品への支払いではなく、すべてへのアクセスへの支払いです。料金をご覧ください。

はい。ブラウザ、CMS、デスクトップ、モバイル、スクリプトという全製品は、基本バージョンでは無料で、期間制限もクレジットカードもありません。プレミアムは任意で、高度な機能（自動化、プロ向けオプション、高度なカスタマイズ…）のみを解放します。

はい、どちらの場合もそうです：

• 拘束なし：アカウントからワンクリックで解約；
• 隠れた費用なし：違約金や解約手数料はありません；
• 突然の停止なし：プレミアムは支払済期間の終了まで継続。

はい。すべての決済はオンライン決済の世界的標準であるStripeで処理されます（3-D Secure、エンドツーエンド暗号化）。銀行データが当社のサーバーを経由することは決してありません。当社はそれを目にすることもありません。

簡単です：支払いの際にコードWELCOMEを使用すると、契約が-10%オフになります。コードはページ上部にワンクリックで自動コピーされるボタンとともに表示されます。

支払いの際に両方のオプションを選択できます。年額のほうが1か月あたり安く（約2か月分無料）、カスタマーエリアからいつでも2つのサイクルを切り替えられます。

銀行カード（Visa、Mastercard、American Express）と、Stripe経由の主要なデジタルウォレットを受け付けています：Apple Pay、Google Pay、PayPalなど（国によって異なります）。決済は即時で、ライセンスはすぐに有効化されます。

領収書は毎回の支払い時にメールで送信されます。また、ページ上部の「ログイン」ボタンからアクセスできるカスタマーエリアから、いつでもダウンロードできます。

サイトに表示される通貨は、地域に応じて自動的に変わります（EUR、USD、GBP…）。ページ上部のセレクターでいつでも変更できます。請求額は常に支払い通貨に対応します。

はい、いつでもできます。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、カスタマーエリアから切り替えてください：現在の期間の残額は新しいサイクルで考慮されます。

はい。初回支払いから14日間の「満足いただけなければ返金」保証を、理由を問わず提供しています。お問い合わせフォームからご依頼ください。無料機能はそのままご利用いただけます。

それが私たちのプレミアムの考え方です：1つの契約で、エコシステム全体。部分ごとのコストはありません：ブラウザ、CMSサイト、デスクトップソフトウェア、アプリ、スクリプトのための1つのライセンス。

現在および今後のVoladeエコシステムの全製品：ブラウザ、拡張機能、CMSプラグイン、デスクトップソフトウェア、iOSおよびAndroidモバイルアプリ、スクリプトとAPI。プレミアム・ライセンスは完全なカタログと、発売され次第の新プラットフォームをカバーします。

最初のツールは公開されており、カタログは随時成長しています — ロードマップで進行状況をご確認ください。プレミアムは現在と将来のすべてを追加費用なしでカバーします。

はい。エコシステムが成長しても、契約の価格は変わりません：新しいプラットフォームと機能は、自動的かつ無料でライセンスに追加されます。

はい。単一ライセンスは、フリーランス、代理店、企業で利用できます。多数のワークステーションへの大規模展開や管理された導入には、専用のプロフェッショナル・プランがあります：お問い合わせください。

できるだけ多くのデータが、お客様のデバイス上でローカルに処理されます。当社はデータを販売せず、広告目的の追跡も行わず、第三者に何も送信しません。プレミアム同期のみが当社のサーバーを経由します。

はい。プレミアムを含むほとんどの機能がオフラインで動作します。ライセンスの検証とマルチデバイス同期のみ、ときどきの接続が必要です。

同期データ（設定、プレミアムのお気に入り）は、欧州のサーバーに暗号化されて保存されます。第三者に転売されたり、広告プロファイリングに使用されることは決してありません。詳細はプライバシーページをご覧ください。

いいえ。データの転売も、広告プロファイリングも、「データブローカー」への受け渡しもありません。これは利用規約とプライバシーポリシーに明記された契約上の保証です。

お問い合わせフォームから、いつでもデータのエクスポートまたは削除をリクエストできます。GDPRに基づき30日以内に対応します。Voladeはアカウントを作成せずにもご利用いただけます。

Voladeはお好みに応じてあらゆるチャネルで対応します：

• お問い合わせフォーム — 詳細なご依頼に最適；
• メール — contact@volade.com；
• WhatsApp & Telegram — 必要に応じてスクリーンショット付きの迅速なやり取り；
• サポートチケット — やり取りの記録を残して進捗を追跡；
• Discord & SNS — コミュニティのヘルプとエコシステムの最新情報。

ヘルプセンターのAIアシスタントは、その点、年中無休で即時に回答します。

平日は通常24営業時間以内に対応し、多くの場合それよりずっと速いです。さらに、ヘルプセンターのAIアシスタントは年中無休・24時間・即時で利用できます。プレミアム利用者は優先されます。

ブラウザ、CMS、デスクトップ、モバイル、スクリプト & APIという各製品ページには完全な説明が含まれています。ロードマップは今後の機能を紹介します。詳細なガイドはサポート経由で利用できます。

はい、あなたはロードマップの中心です。開発中のツールをご確認いただき、支援するページからアイデアを共有し、プロジェクトをサポートしてください。最も要望の多い提案が最初に取り入れられます。

はい。プレミアム・ライセンスには、メール、WhatsApp、Telegram、サポートチケットによる優先サポートが追加費用なしで含まれます。無料版は基本的なサポートを受けられ、AIアシスタントは誰でも利用できます。隠れたものは何もなく、すべて含まれています。