Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano la vendita a distanza, attraverso il sito volade.com, di abbonamenti ai servizi premium dell'ecosistema Volade, a favore di consumatori e professionisti. Esse sono redatte conformemente al Codice del consumo francese (articoli L.111-1, L.221-1 e seguenti) e al codice di commercio francese (articolo L.441-1) e integrano le Condizioni di utilizzo.

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a qualsiasi ordine effettuato su volade.com presso Volade, imprenditore individuale, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, Francia (contatto: contact@volade.com). Esse prevalgono su qualsiasi documento dell'acquirente. L'inoltro di un ordine comporta la loro accettazione senza riserve.

2. Prodotti e caratteristiche essenziali

I prodotti venduti sono licenze in abbonamento ai servizi prepagati dell'ecosistema Volade (browser, estensioni, plugin per CMS, software desktop, app mobili, script, API, strumenti web). Le loro caratteristiche essenziali (funzionalità, compatibilità, dispositivi autorizzati) sono descritte nelle pagine prodotto e negli annunci dei marketplace partner, salvo errori evidenti. Nessuna licenza costituisce un trasferimento di proprietà del software.

3. Prezzi

• I prezzi sono espressi in euro, imposte incluse (IVA inclusa) o nella valuta visualizzata, per i consumatori.
• L'IVA applicabile è quella del luogo di consumo (soglia UE di 10.000 € per la vendita di servizi elettronici ai consumatori dell'UE).
• Se si applica l'esenzione IVA (articolo 293 B del codice generale delle imposte francese), sul documento di vendita è indicata la menzione "IVA non applicabile, art. 293 B CGI".
• I codici promozionali sono applicati prima del pagamento e non possono essere cumulati salvo diversa indicazione.
• Volade si riserva il diritto di modificare i propri prezzi; gli abbonati sono informati prima di ogni rinnovo.

4. Ordine

1. Scelta del piano (mensile, annuale o a vita) e, se applicabile, inserimento del codice promozionale.
2. Accettazione delle Condizioni (casella di spunta) e fornitura dei dati di pagamento.
3. Pagamento sicuro e ricezione di un'email di conferma che riepiloga l'ordine, il prezzo totale e le Condizioni applicabili (supporto durevole).

Un ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. Volade conserva la registrazione dell'ordine per il periodo previsto dalla legge.

5. Pagamento

Il pagamento avviene esclusivamente online tramite Stripe (carta di credito e ogni altro metodo proposto), in un ambiente certificato PCI-DSS e crittografato con TLS. Volade non memorizza mai i dati della tua carta. Se il pagamento non riesce, la licenza non viene attivata e non è dovuto alcun importo. Per gli abbonamenti, gli addebiti ricorrenti sono gestiti da Stripe a ogni rinnovo fino alla disdetta effettiva.

6. Consegna e attivazione della licenza

Dopo la conferma del pagamento, la licenza viene attivata automaticamente sul tuo account (di solito entro pochi secondi) e i codici di accesso ti vengono inviati via email. Si tratta della fornitura immediata di contenuti digitali. Non viene effettuata alcuna consegna fisica. In caso di ritardo imputabile a Volade, la licenza sarà attivata al più presto e senza costi.

7. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai 14 giorni per recedere, senza giustificazione né penalità (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese).

Decadenza del diritto di recesso: ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso decade per i contenuti digitali la cui esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con rinuncia espressa al diritto di recesso. Questo è il caso delle licenze premium attivate immediatamente: la casella "Accetto la fornitura immediata e rinuncio al diritto di recesso" deve essere spuntata prima del pagamento.

Quando è dovuto un rimborso, questo viene effettuato entro 14 giorni dalla notifica, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Una funzione di recesso online è accessibile per tutta la durata del periodo di recesso dal tuo account, conformemente all'articolo L.222-1-1 del Codice del consumo francese.

8. Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale e dal diritto di recesso, beneficia di:

• la garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) — 1 o 2 anni a seconda del tipo di bene (1 anno per i contenuti digitali, 2 anni per i beni equivalenti se applicabile);
• la garanzia per vizi occulti (articolo 1641 del codice civile francese), per 2 anni dalla scoperta del vizio.

Per qualsiasi richiesta di conformità: contact@volade.com, con la menzione "Garanzia".

9. Garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" (30 giorni)

Come garanzia commerciale, Volade rimborsa l'acquisto iniziale di un abbonamento premium se questo non dà soddisfazione, purché la richiesta sia presentata entro 30 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento (una richiesta per cliente). Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali senza rinunciarvi. Gli abbonamenti annuali rimborsati vengono annullati immediatamente.

10. Abbonamenti, rinnovo e disdetta

• L'abbonamento è stipulato per il periodo scelto, poi rinnovato per rinnovo tacito, salvo disdetta prima della scadenza.
• I consumatori possono disdire in qualsiasi momento, gratuitamente, dal proprio account o tramite la funzione di disdetta online prevista dall'articolo L.215-1-1 del Codice del consumo francese. La disdetta produce effetti alla fine del periodo in corso; l'abbonato mantiene l'accesso fino a tale data.
• Volade può risolvere un abbonamento in caso di inadempimento (mancato pagamento, violazione delle Condizioni), senza pregiudizio dei diritti legali del consumatore.

11. Sconti, codici promozionali e differenze di prezzo

Gli sconti e i codici promozionali (ad es. WELCOME) sono personali, non cumulabili salvo diversa indicazione, non scambiabili e non differibili. Qualsiasi sospetto di abuso (più account per rinnovare uno sconto) può comportare la rimozione dello sconto e la sospensione dell'account. In caso di prezzo manifestamente errato, Volade si riserva il diritto di annullare l'ordine interessato e di informare l'acquirente.

12. Obblighi dell'acquirente

L'acquirente si impegna a fornire informazioni accurate, ad avere la necessaria capacità giuridica, a non utilizzare mai il servizio per attività illegali e a non aggirare i meccanismi di licenza. I professionisti e gli utenti intensivi si impegnano a rispettare i volumi di utilizzo ragionevoli definiti dal piano scelto.

13. Responsabilità e forza maggiore

Volade non garantisce la disponibilità continua del servizio (manutenzione, migrazione, forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile francese) e, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde dei danni indiretti. Le garanzie legali del consumatore restano pienamente applicabili. In ogni caso, la responsabilità di Volade è limitata all'importo pagato per l'abbonamento interessato negli ultimi 12 mesi.

14. Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy (GDPR). I dati di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe.

15. Legge applicabile, mediazione e controversie

Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese. Per i consumatori, prevalgono le disposizioni obbligatorie del paese di residenza. In caso di controversia non risolta, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, tel. 01 89 47 00 14) o alla piattaforma europea ODR. In mancanza, i tribunali francesi sono competenti secondo le regole di diritto comune.

16. Contatti e reclami

Per qualsiasi reclamo o domanda relativa al tuo ordine: contact@volade.com, indicando il numero dell'ordine. Una risposta viene fornita entro 5 giorni lavorativi.