Ketentuan Penggunaan

Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan situs web volade.com, produk Volade (peramban, ekstensi, plugin CMS, perangkat lunak desktop, aplikasi seluler, skrip dan alat web) serta layanan premium terkait. Ketentuan ini berlaku untuk setiap penggunaan, baik Anda konsumen maupun perusahaan.

1. Tujuan

Ketentuan ini menetapkan kondisi pemberian produk dan layanan oleh Volade, serta hak dan kewajiban setiap pengguna. Ketentuan ini dilengkapi dengan Syarat Penjualan, Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie.

2. Definisi

• "Ekosistem Volade": semua produk yang diterbitkan oleh Volade (peramban, CMS, desktop, seluler, skrip, API, alat web).
• "Akun": ruang pribadi yang dibuat oleh pengguna di volade.com.
• "Lisensi premium": hak penggunaan yang diberikan kepada pengguna setelah berlangganan.
• "Pengguna": setiap orang yang mengakses situs web atau produk, baik konsumen maupun perusahaan.

3. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses situs web, menginstal produk, membuat akun atau berlangganan, Anda menerima Ketentuan ini tanpa syarat. Jika Anda tidak menerimanya, Anda harus menahan diri untuk tidak menggunakan layanan kami. Penerimaan ditunjukkan oleh kotak centang pada saat pembelian, yang disimpan sebagai bukti.

4. Akun pengguna

• Membuat akun diperlukan untuk mengakses layanan premium.
• Anda harus memiliki kecakapan hukum yang diperlukan (dewasa; anak di bawah umur hanya dengan persetujuan orang tua).
• Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.
• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial Anda dan atas setiap aktivitas yang dilakukan dari akun Anda. Setiap penggunaan yang tidak normal harus segera dilaporkan ke contact@volade.com.
• Akun bersifat pribadi: membuat akun untuk menghindari lisensi, berbagi dengan bayaran atau menjual kembali dilarang.

5. Lisensi pengguna akhir

Volade memberikan kepada Anda hak penggunaan pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan dan dapat dicabut atas produk, selama masa langganan Anda dan terbatas pada jumlah perangkat yang diizinkan oleh paket Anda. Lisensi ini tidak mengalihkan hak kepemilikan apa pun atas perangkat lunak, yang tetap menjadi milik eksklusif Volade.

Produk disediakan "apa adanya" dalam batas yang diizinkan oleh hukum, beserta jaminan hukum yang berlaku bagi konsumen (khususnya Pasal L.217-3 dan seterusnya Kode Konsumen Prancis).

6. Langganan premium dan harga

• Langganan ditawarkan dalam paket bulanan, tahunan dan, jika berlaku, masa pakai.
• Satu lisensi premium mencakup semua produk Volade (peramban, CMS, desktop, seluler, skrip) pada perangkat yang terhubung ke akun Anda.
• Pembayaran ditangani secara aman melalui Stripe.
• Harga ditampilkan dalam euro (atau mata uang lokal), sudah termasuk PPN bagi konsumen, sebelum penerapan kode diskon apa pun.
• Langganan diperpanjang secara otomatis (tacit renewal) di akhir periode, kecuali dibatalkan sebelum akhir periode berjalan.
• Anda dapat membatalkan kapan saja dari akun Anda; layanan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Fitur pembatalan daring tersedia, sesuai dengan Pasal L.215-1-1 Kode Konsumen Prancis.
• Volade dapat mengubah harganya, dengan pemberitahuan terlebih dahulu dan, bagi konsumen, kemungkinan membatalkan tanpa biaya.

7. Kode promo dan diskon sambutan

Kode promo (mis. WELCOME) bersifat sangat pribadi, tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain, berlaku sesuai kondisi yang diumumkan saat diberikan, serta tidak dapat ditukar atau diuangkan kembali. Setiap penggunaan yang tidak wajar atau sistematis (akun ganda, penghindaran) dapat mengakibatkan pembatalan diskon dan penangguhan akun.

8. Hak pembatalan (penarikan)

Sebagai konsumen, Anda memiliki 14 hari sejak berlangganan untuk menggunakan hak pembatalan (Pasal L.221-18 dan seterusnya Kode Konsumen Prancis). Hak ini hilang untuk konten digital yang diberikan secara langsung dan dengan persetujuan tegas Anda serta pelepasan hak pembatalan, sebagaimana diatur dalam Pasal L.221-28 kode yang sama.

Selain itu, Volade menawarkan jaminan komersial "puas atau uang kembali" selama 30 hari untuk langganan premium, yang melengkapi hak-hak hukum Anda. Rinciannya ada di Syarat Penjualan.

9. Penggunaan wajar

Lisensi premium dimaksudkan untuk penggunaan pribadi dan wajar. Berikut ini dianggap tidak wajar: berbagi lisensi secara massal, penjualan kembali tanpa izin, penghindaran mekanisme lisensi, penggunaan produk untuk kepentingan kompetitif, menyewakan atau meminjamkan akun. Penggunaan semacam itu dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian dana.

10. Kewajiban pengguna

Anda dilarang, antara lain, untuk:

• menggandakan, memodifikasi, mengadaptasi, mendistribusikan, menyewakan atau menjual kembali produk tanpa izin tertulis;
• menghindari perlindungan teknis (DRM, pemeriksaan lisensi);
• melakukan rekayasa balik, dekompilasi atau pembongkaran perangkat lunak (kecuali diizinkan oleh hukum);
• menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, pencemaran nama baik atau merugikan;
• merusak keamanan, integritas atau ketersediaan server Volade;
• mengumpulkan data dari pengguna lain tanpa izin.

11. Kekayaan intelektual

Ekosistem Volade dan semua elemennya (kode sumber, antarmuka, merek dagang, logo, konten, dokumentasi) tetap menjadi milik eksklusif Volade, dilindungi oleh Kode Kekayaan Intelektual Prancis. Lisensi yang diberikan tidak mengalihkan atau menyerahkan hak apa pun. Setiap pelanggaran membuat pelakunya dikenakan sanksi berdasarkan Pasal L.335-2 dan seterusnya Kode Kekayaan Intelektual Prancis.

12. Tanggung jawab

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum, Volade tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau immaterial (hilangnya data, hilangnya keuntungan, kerugian bisnis) yang diakibatkan oleh penggunaan produk. Volade berupaya semaksimal mungkin untuk menjamin ketersediaan dan keamanan layanan, tanpa jaminan ketersediaan yang berkelanjutan (pemeliharaan, peristiwa teknis, keadaan kahar).

Bagi konsumen, ketentuan ini tidak menghilangkan jaminan hukum wajib pengguna, khususnya jaminan kesesuaian hukum (Pasal L.217-3 dan seterusnya Kode Konsumen Prancis) dan jaminan terhadap cacat tersembunyi (Pasal 1641 Kode Sipil Prancis).

13. Penangguhan dan penghentian

Apabila terjadi pelanggaran serius atau berulang terhadap Ketentuan ini, Volade dapat menangguhkan atau menghentikan akses ke akun, setelah pemberitahuan tertulis apabila wajar untuk dilakukan. Penghentian karena pelanggaran tidak memberikan hak atas pengembalian dana atas periode berjalan, kecuali ditentukan lain oleh hukum. Pengguna dapat menghapus akunnya kapan saja dari ruang pribadi.

14. Data pribadi

Pemrosesan data Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, yang sesuai dengan GDPR. Penggunaan cookie dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.

15. Keadaan kahar

Volade tidak bertanggung jawab atas tidak dilaksanakannya kewajiban yang diakibatkan oleh keadaan kahar sebagaimana didefinisikan oleh Pasal 1218 Kode Sipil Prancis dan yurisprudensi yang berlaku.

16. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis. Sebagai konsumen, Anda memperoleh manfaat dari perlindungan wajib hukum negara tempat tinggal Anda. Apabila terjadi sengketa, penyelesaian secara damai akan diutamakan; jika tidak tercapai, Anda dapat menggunakan, secara gratis, jasa mediator konsumen CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tel. 01 89 47 00 14, www.cm2c.net) atau platform ODR UE. Jika tidak ada kesepakatan, pengadilan Prancis berwenang berdasarkan ketentuan hukum umum.

17. Perubahan Ketentuan ini

Volade dapat mengubah Ketentuan ini (fitur baru, kebutuhan hukum). Versi yang berlaku adalah versi yang berlaku pada saat layanan digunakan. Perubahan yang substansial dapat diberitahukan melalui email untuk memperoleh persetujuan Anda apabila hukum mensyaratkannya.

18. Kontak

Untuk pertanyaan apa pun mengenai Ketentuan ini: contact@volade.com.