बिक्री की शर्तें

ये बिक्री की शर्तें volade.com वेबसाइट के माध्यम से Volade पारिस्थितिकी तंत्र की प्रीमियम सेवाओं की सदस्यताओं की दूरस्थ बिक्री को नियंत्रित करती हैं, जो उपभोक्ताओं और पेशेवरों को संबोधित हैं। ये फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता (अनुच्छेद L.111-1, L.221-1 एवं उसके आगे) और फ्रांसीसी वाणिज्यिक संहिता (अनुच्छेद L.441-1) के अनुसार स्थापित की गई हैं और उपयोग की शर्तों की पूरक हैं।

1. विक्रेता और कार्यक्षेत्र

ये शर्तें volade.com पर Volade, एकल स्वामी, 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, France (संपर्क: contact@volade.com) के साथ दिए गए किसी भी आदेश पर लागू होती हैं। ये किसी भी क्रेता दस्तावेज़ पर प्रबल होती हैं। आदेश देना इनकी बिना किसी आपत्ति के स्वीकृति दर्शाता है।

2. उत्पाद और आवश्यक विशेषताएँ

बेचे जाने वाले उत्पाद Volade पारिस्थितिकी तंत्र (ब्राउज़र, एक्सटेंशन, CMS प्लगइन्स, डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर, मोबाइल ऐप्स, स्क्रिप्ट, API, वेब उपकरण) की प्रीपेड सेवाओं के सदस्यता लाइसेंस हैं। उनकी आवश्यक विशेषताएँ (सुविधाएँ, अनुकूलता, अधिकृत उपकरण) स्पष्ट त्रुटियों को छोड़कर, उत्पाद पृष्ठों और साझेदार मार्केटप्लेस सूचियों पर वर्णित हैं। कोई लाइसेंस सॉफ्टवेयर के स्वामित्व का हस्तांतरण नहीं है।

3. मूल्य

• मूल्य उपभोक्ताओं के लिए यूरो में, कर सहित (TTC/VAT-सहित) या प्रदर्शित मुद्रा में व्यक्त किए जाते हैं।
• लागू VAT उपभोग के स्थान का है (EU उपभोक्ताओं को इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं की बिक्री के लिए €10,000 की EU सीमा)।
• यदि VAT छूट लागू होती है (फ्रांसीसी सामान्य कर संहिता का अनुच्छेद 293 B), तो इनवॉइस पर "VAT लागू नहीं, art. 293 B CGI" का उल्लेख किया जाता है।
• प्रोमो कोड भुगतान से पहले लागू किए जाते हैं और जब तक अन्यथा न कहा गया हो, संयोजित नहीं किए जा सकते।
• Volade अपने मूल्य बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है; सदस्यों को किसी भी नवीनीकरण से पहले सूचित किया जाता है।

4. आदेश

1. प्लान का चयन (मासिक, वार्षिक या आजीवन) और, जहाँ लागू हो, प्रोमो कोड का प्रवेश।
2. शर्तों की स्वीकृति (चेकबॉक्स) और भुगतान जानकारी का प्रावधान।
3. सुरक्षित भुगतान और आदेश, कुल मूल्य तथा लागू शर्तों को सारांशित करने वाले पुष्टिकरण ईमेल की प्राप्ति (स्थायी माध्यम)।

आदेश Stripe द्वारा भुगतान पुष्टि के बाद ही अंतिम होता है। Volade कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए आदेश का अभिलेख रखता है।

5. भुगतान

भुगतान पूर्णतः Stripe के माध्यम से ऑनलाइन किया जाता है (क्रेडिट कार्ड और कोई भी अन्य प्रस्तावित विधि), एक PCI-DSS-प्रमाणित और TLS-एन्क्रिप्टेड वातावरण में। Volade आपका कार्ड डेटा कभी संग्रहीत नहीं करता। यदि भुगतान विफल होता है, तो लाइसेंस सक्रिय नहीं होता और कोई राशि देय नहीं होती। सदस्यताओं के लिए, प्रभावी रद्दीकरण तक प्रत्येक नवीनीकरण पर आवर्ती शुल्क Stripe द्वारा संभाला जाता है।

6. वितरण और लाइसेंस सक्रियण

भुगतान पुष्टि के बाद, लाइसेंस आपके खाते पर स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाता है (सामान्यतः कुछ सेकंड के भीतर) और एक्सेस कोड आपको ईमेल द्वारा भेज दिए जाते हैं। यह डिजिटल सामग्री की तत्काल आपूर्ति है। कोई भौतिक वितरण नहीं किया जाता। Volade के कारण विलंब की स्थिति में, लाइसेंस यथाशीघ्र और बिना शुल्क के सक्रिय किया जाएगा।

7. वापस लेने का अधिकार

उपभोक्ता के रूप में, आपके पास बिना किसी औचित्य या दंड के वापस लेने के लिए 14 दिन हैं (फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.221-18 एवं उसके आगे)।

वापस लेने के अधिकार की समाप्ति: फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.221-28 के अधीन, उस डिजिटल सामग्री के लिए वापस लेने का अधिकार समाप्त हो जाता है जिसका निष्पादन आपकी स्पष्ट सहमति और वापस लेने के अधिकार के स्पष्ट परित्याग के साथ शुरू हुआ हो। यह तुरंत सक्रिय होने वाले प्रीमियम लाइसेंसों के मामले में होता है: भुगतान से पहले "मैं तत्काल आपूर्ति स्वीकार करता/करती हूँ और अपने वापस लेने के अधिकार का परित्याग करता/करती हूँ" चेकबॉक्स अवश्य टिक किया जाना चाहिए।

जहाँ धन-वापसी देय हो, वह सूचना के 14 दिनों के भीतर, उसी भुगतान विधि का उपयोग करके की जाती है। फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.222-1-1 के अनुसार, संपूर्ण वापसी अवधि के दौरान आपके खाते से एक ऑनलाइन वापसी सुविधा सुलभ है।

8. कानूनी गारंटियाँ

किसी भी वाणिज्यिक गारंटी और वापस लेने के अधिकार से स्वतंत्र रूप से, आप लाभान्वित होते हैं:

• कानूनी अनुरूपता गारंटी (फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.217-3 एवं उसके आगे) — वस्तु के प्रकार के आधार पर 1 या 2 वर्ष (डिजिटल सामग्री के लिए 1 वर्ष, जहाँ लागू हो समतुल्य वस्तुओं के लिए 2 वर्ष);
• छिपे दोषों के विरुद्ध गारंटी (फ्रांसीसी नागरिक संहिता का अनुच्छेद 1641), दोष की खोज से 2 वर्ष के लिए।

किसी भी अनुरूपता दावे के लिए: contact@volade.com, "Warranty" उल्लेख के साथ।

9. "संतुष्ट या धन-वापसी" वाणिज्यिक गारंटी (30 दिन)

वाणिज्यिक गारंटी के रूप में, Volade प्रीमियम सदस्यता की प्रारंभिक खरीद की धन-वापसी करता है, यदि वह संतुष्टि नहीं देती, बशर्ते अनुरोध सदस्यता के 30 दिनों के भीतर किया गया हो (प्रति ग्राहक एक अनुरोध)। यह गारंटी आपके कानूनी अधिकारों में वृद्धि करती है बिना उन्हें छोड़े। धन-वापसी की गई वार्षिक सदस्यताएँ तुरंत रद्द कर दी जाती हैं।

10. सदस्यताएँ, नवीनीकरण और समाप्ति

• सदस्यता चुनी गई अवधि के लिए संपन्न होती है, फिर मौन नवीनीकरण द्वारा नवीनीकृत होती है, जब तक कि देय तिथि से पहले रद्द न कर दी जाए।
• उपभोक्ता किसी भी समय, निःशुल्क, अपने खाते से या फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.215-1-1 में प्रावधानित ऑनलाइन रद्दीकरण सुविधा के माध्यम से रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण वर्तमान अवधि के अंत में प्रभावी होता है; सदस्य का उस तिथि तक पहुँच बनी रहती है।
• Volade उल्लंघन की स्थिति में (गैर-भुगतान, शर्तों का उल्लंघन) सदस्यता समाप्त कर सकता है, बिना उपभोक्ता के कानूनी अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले।

11. छूट, प्रोमो कोड और मूल्य अंतर

छूट और प्रोमो कोड (जैसे WELCOME) व्यक्तिगत हैं, जब तक अन्यथा न कहा गया हो, संचयी नहीं, विनिमेय नहीं और स्थगनीय नहीं हैं। दुरुपयोग का कोई भी संदेह (छूट नवीनीकृत करने के लिए कई खाते) छूट हटाने और खाते के निलंबन का कारण बन सकता है। स्पष्ट रूप से गलत मूल्य की स्थिति में, Volade संबंधित आदेश रद्द करने और क्रेता को सूचित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

12. क्रेता के दायित्व

क्रेता सटीक जानकारी प्रदान करने, आवश्यक कानूनी क्षमता रखने, कभी भी अवैध गतिविधियों के लिए सेवा का उपयोग न करने और लाइसेंस तंत्रों को दरकिनार न करने के लिए सहमत होता है। पेशेवर और भारी उपयोगकर्ता चुने गए प्लान द्वारा परिभाषित उचित उपयोग मात्राओं का सम्मान करने के लिए सहमत होते हैं।

13. दायित्व और अप्रत्याशित घटना

Volade सेवा की निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं देता (रखरखाव, माइग्रेशन, फ्रांसीसी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1218 के अर्थ के अंतर्गत अप्रत्याशित घटना) और, कानून द्वारा अनुमत सीमाओं के भीतर, अप्रत्यक्ष क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं है। उपभोक्ता कानूनी गारंटियाँ पूर्ण रूप से लागू रहती हैं। किसी भी स्थिति में, Volade का दायित्व पिछले 12 महीनों में संबंधित सदस्यता के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है।

14. व्यक्तिगत डेटा

आदेश के समय एकत्रित डेटा हमारी गोपनीयता नीति (GDPR) के अनुसार संसाधित किया जाता है। भुगतान डेटा पूर्णतः Stripe द्वारा संसाधित किया जाता है।

15. लागू कानून, मध्यस्थता और विवाद

ये शर्तें फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं। उपभोक्ताओं के लिए, उनके निवास देश के अनिवार्य प्रावधान प्रबल होते हैं। अनसुलझे विवाद की स्थिति में, उपभोक्ता निःशुल्क उपभोक्ता मध्यस्थ CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, दूरभाष 01 89 47 00 14) या EU ODR मंच का सहारा ले सकता है। उसके अभाव में, सामान्य कानूनी नियमों के अधीन फ्रांसीसी न्यायालयों का अधिकार क्षेत्र होगा।

16. संपर्क और शिकायतें

आपके आदेश के संबंध में किसी भी शिकायत या प्रश्न के लिए: contact@volade.com, आदेश संख्या के साथ। 5 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर दिया जाता है।