Preguntas frecuentes

Ve a la página Productos — Extensiones, elige tu navegador (Chrome, Firefox, Edge, Opera o Brave) y haz clic en el enlace de la tienda oficial. La instalación no tarda más de un minuto, es totalmente gratuita y no se pide ninguna cuenta.

No, la versión gratuita funciona sin cuenta. Una cuenta gratuita solo se vuelve necesaria para:

• activar la licencia premium;
• sincronizar tus ajustes entre tus dispositivos;
• gestionar tu suscripción con un clic.

Chrome, Firefox, Edge, Opera y Brave, en Windows, macOS y Linux. El ecosistema también se extiende a los navegadores móviles mediante las apps iOS y Android, a los plugins CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop…), a los programas de escritorio y a los scripts. Una sola licencia lo cubre todo.

Sí, sin límite de puestos. Una licencia premium cubre tu ordenador de sobremesa, tu portátil, tu tableta y tu móvil. Conecta con la misma cuenta para recuperar tus ajustes premium en todas partes y, después, elige tu plan.

Las extensiones y las apps se actualizan automáticamente a través de las tiendas (Chrome Web Store, Mozilla, Edge Add-ons, App Store, Google Play…). Recomendamos activar las actualizaciones automáticas: así disfrutas de las últimas funciones premium sin ningún trámite.

Sí. La gran mayoría de las funciones, incluido el premium, funcionan directamente en tu equipo, sin Internet. Solo se necesita una conexión puntual para la primera activación de la licencia y la sincronización entre dispositivos.

Una licencia premium desbloquea todas las funciones premium de todos los productos del ecosistema: navegador, extensiones, plugins CMS, software de escritorio, apps móviles y scripts — en todos tus dispositivos y todos tus navegadores. No pagas por un producto, sino por el acceso a todo. Consulta los precios.

Sí. Todos nuestros productos — navegador, CMS, escritorio, móvil y scripts — son gratuitos en su versión básica, sin límite de tiempo y sin tarjeta bancaria. El premium es opcional: solo desbloquea las funciones avanzadas (automatizaciones, opciones pro, personalización avanzada…).

Sí, en ambos casos:

• Sin compromiso: cancela con un clic desde tu cuenta;
• Sin gastos ocultos: sin penalización ni comisiones de rescisión;
• Sin cortes bruscos: el premium sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Sí. Todos los pagos los procesa Stripe, el estándar mundial de los pagos en línea (3-D Secure, cifrado de extremo a extremo). Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores: ni siquiera los vemos.

Es sencillo: usa el código WELCOME en el momento del pago para obtener -10 % en tu suscripción. El código se muestra en la parte superior de la página con un botón que lo copia automáticamente con un clic.

Ambas opciones están disponibles en el momento del pago. El precio anual resulta más barato por mes (aproximadamente dos meses gratis) y puedes cambiar entre los dos ciclos en cualquier momento desde tu área de cliente.

Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) así como los principales monederos electrónicos a través de Stripe: Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros según tu país. El pago es instantáneo y tu licencia se activa de inmediato.

Tu factura se envía por correo en cada pago. También puedes descargarla en cualquier momento desde tu área de cliente, accesible mediante el botón «Iniciar sesión» de la parte superior de la página.

La divisa mostrada en la web se adapta automáticamente a tu región (EUR, USD, GBP…). Puedes cambiarla en cualquier momento en el selector de la parte superior. El importe cobrado siempre corresponde a tu moneda de pago.

Sí, en cualquier momento. Contáctanos a través del formulario de contacto o cambia desde tu área de cliente: el remanente de tu periodo en curso se tiene en cuenta en el nuevo ciclo.

Sí. Ofrecemos una garantía «satisfecho o reembolsado» de 14 días desde el primer pago, sin justificación. Basta con solicitarla a través del formulario de contacto. Conservas las funciones gratuitas.

Es nuestra manera de entender el premium: una sola suscripción, todo el ecosistema. Sin coste pieza a pieza: una licencia para tus navegadores, tus sitios CMS, tu software de escritorio, tus apps y tus scripts.

Todos los productos del ecosistema Volade, actuales y futuros: navegador, extensiones, plugins CMS, software de escritorio, apps móviles iOS y Android, así como los scripts y la API. Tu licencia premium cubre el catálogo completo y las nuevas plataformas desde su lanzamiento.

Las primeras herramientas están en línea, y el catálogo crece con el tiempo — sigue el ritmo en la hoja de ruta. El premium lo cubre todo, lo actual y lo que viene, sin costes adicionales.

Sí. El precio de tu suscripción no cambia cuando el ecosistema crece: las nuevas plataformas y funciones se suman a tu licencia automáticamente y de forma gratuita.

Sí. La licencia única sirve para autónomos, agencias y empresas. Para necesidades importantes con varios puestos o una implantación gestionada, existe un plan profesional específico: contáctanos.

La máxima cantidad de datos se procesa localmente, en tu dispositivo. No vendemos ningún dato, no hacemos seguimiento publicitario y no transmitimos nada a terceros. Solo la sincronización premium pasa por nuestros servidores.

Sí. La mayoría de las funciones, incluido el premium, funcionan sin conexión. Solo la validación de la licencia y la sincronización entre dispositivos requieren una conexión puntual.

Los datos de sincronización (ajustes, favoritos premium) se almacenan de forma cifrada en servidores europeos. Nunca se revenden ni se usan para perfiles publicitarios. Más detalles en nuestra página Privacidad.

No. Sin reventa de datos, sin perfiles publicitarios, sin paso por «data brokers». Es una garantía contractual recogida en nuestros Términos y en nuestra política de privacidad.

Puedes solicitar la exportación o la eliminación de tus datos en cualquier momento a través del formulario de contacto. Procesamos tu solicitud en 30 días, de acuerdo con el RGPD. También puedes usar Volade sin crear ninguna cuenta.

Volade responde por todos los canales, como prefieras:

• Formulario de contacto — ideal para solicitudes detalladas;
• Correo electrónico — contact@volade.com;
• WhatsApp y Telegram — para un intercambio rápido, con captura de pantalla si hace falta;
• Ticket de soporte — para conservar el historial de tus consultas y seguir el avance;
• Discord y redes sociales — ayuda entre usuarios y novedades del ecosistema.

El asistente de IA del centro de ayuda responde, por su parte, al instante, 7 días a la semana.

En días laborables solemos responder en un máximo de 24 horas hábiles, y a menudo mucho antes. Además, el asistente de IA del centro de ayuda está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, de forma instantánea. Los usuarios premium tienen prioridad.

Cada página de producto — navegador, CMS, escritorio, móvil, scripts y API — incluye una descripción completa. La hoja de ruta presenta las novedades previstas. Hay guías detalladas disponibles a través del soporte.

Sí, estás en el centro de la hoja de ruta. Consulta las herramientas en desarrollo, comparte tus ideas y apoya el proyecto a través de la página Apóyanos. Las sugerencias más solicitadas se integran primero.

Sí. Toda licencia premium incluye soporte prioritario por correo, WhatsApp, Telegram y ticket de soporte, sin coste adicional. La versión gratuita dispone de asistencia básica, y el asistente de IA está a disposición de todos. Nada oculto, todo incluido.