شروط البيع

تنظّم شروط البيع هذه البيع عن بُعد، عبر موقع volade.com، لاشتراكات الخدمات المدفوعة لنظام Volade البيئي، وذلك لصالح المستهلكين والمهنيين. وقد اعتُمدت وفقًا لقانون المستهلك الفرنسي (المواد L.111-1 وL.221-1 وما بعدها) والقانون التجاري الفرنسي (المادة L.441-1)، وتُستكمل بـشروط الاستخدام.

1. البائع والنطاق

تنطبق هذه الشروط على أي طلب يُقدَّم على volade.com مع Volade، مقاول فردي، 2 rue du Tarn, 68200 Mulhouse, France (بيانات الاتصال: contact@volade.com). وهي تسود على أي وثيقة صادرة عن المشتري. وترتيب الطلب يعني قبولها دون تحفظ.

2. المنتجات وخصائصها الأساسية

المنتجات المباعة هي تراخيص اشتراك في الخدمات المدفوعة لنظام Volade البيئي (المتصفح، والإضافات، ومكوّنات CMS الإضافية، وبرامج سطح المكتب، وتطبيقات الجوال، والنصوص البرمجية، وواجهة برمجة التطبيقات API، والأدوات الويب). وتُوصف خصائصها الأساسية (الميزات، والتوافق، والأجهزة المصرَّح بها) على صفحات المنتجات وقوائم المتاجر الإلكترونية الشريكة، باستثناء الأخطاء الواضحة. لا يشكّل أي ترخيص نقلًا لملكية البرمجيات.

3. الأسعار

• تُعبر الأسعار بـاليورو، شاملة للضرائب (TTC/شاملة لضريبة القيمة المضافة) أو بالعملة المعروضة، وذلك بالنسبة للمستهلكين.
• ضريبة القيمة المضافة المطبقة هي تلك الخاصة بمكان الاستهلاك (حد 10,000 € داخل الاتحاد الأوروبي لبيع الخدمات الإلكترونية للمستهلكين الأوروبيين).
• إذا انطبق الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة (المادة 293 ب من القانون الضريبي العام الفرنسي)، يُذكر على الفاتورة عبارة "لا تنطبق ضريبة القيمة المضافة، المادة 293 ب من القانون الضريبي العام (CGI)".
• تُطبق رموز التخفيض قبل الدفع ولا يمكن دمجها ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• تحتفظ Volade بحق تغيير أسعارها؛ ويُخطَر المشتركون قبل أي تجديد.

4. الطلب

1. اختيار الخطة (شهرية أو سنوية أو مدى الحياة) وإدخال رمز التخفيض عند الاقتضاء.
2. قبول الشروط (مربع الاختيار) وتوفير معلومات الدفع.
3. الدفع الآمن واستلام بريد إلكتروني للتأكيد يلخص الطلب والسعر الإجمالي والشروط المطبقة (وسيط دائم).

لا ينهائي الطلب إلا بعد تأكيد الدفع من Stripe. تحتفظ Volade بسجل للطلب للمدة التي ينص عليها القانون.

5. الدفع

يتم الدفع حصريًا عبر الإنترنت بواسطة Stripe (بطاقة الائتمان وأي وسيلة أخرى مقترحة)، في بيئة معتمدة وفق معيار PCI-DSS ومشفرة عبر TLS. ولا تخزِّن Volade أبدًا بيانات بطاقتك. إذا فشل الدفع، لا تُفعَّل الرخصة ولا يُستحق أي مبلغ. وفيما يخص الاشتراكات، يتولى Stripe المعالجة المتكررة للرسوم عند كل تجديد حتى الإلغاء الفعلي.

6. التسليم وتفعيل الرخصة

بعد تأكيد الدفع، تُفعَّل الرخصة تلقائيًا على حسابك (عادةً خلال ثوانٍ) وتُرسل لك رموز الوصول عبر البريد الإلكتروني. ويُعد ذلك تقديمًا فوريًا للمحتوى الرقمي. لا يُجرى أي تسليم مادي. وفي حالة التأخير المنسوب إلى Volade، تُفعَّل الرخصة في أقرب وقت ممكن ودون أي مقابل.

7. حق التراجع

بصفتك مستهلكًا، تُملك 14 يومًا للتراجع دون تبرير أو عقوبة (المواد L.221-18 وما بعدها من قانون المستهلك الفرنسي).

فقدان حق التراجع: بموجب المادة L.221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، يُفقد حق التراجع بالنسبة للمحتوى الرقمي الذي بدأ تنفيذه بموافقتك الصريحة وتنازلك الصريح عن حق التراجع. وهذا هو حال التراخيص المدفوعة التي تُفعَّل فورًا: يجب تحديد مربع "أوافق على التقديم الفوري وأتنازل عن حق التراجع" قبل الدفع.

وعندما يكون الاسترداد مستحقًا، يُنفَّذ خلال 14 يومًا من الإخطار، باستخدام وسيلة الدفع نفسها. كما تتوفر ميزة تراجع عبر الإنترنت طوال فترة التراجع من حسابك، وفقًا للمادة L.222-1-1 من قانون المستهلك الفرنسي.

8. الضمانات القانونية

وبصرف النظر عن أي ضمان تجاري وعن حق التراجع، تستفيد من:

• الضمان القانوني للمطابقة (المواد L.217-3 وما بعدها من قانون المستهلك الفرنسي) — سنة واحدة أو سنتان حسب نوع السلعة (سنة واحدة للمحتوى الرقمي، وسنتان للسلع المكافئة عند الاقتضاء)؛
• ضمان العيوب الخفية (المادة 1641 من القانون المدني الفرنسي)، لمدة عامين من اكتشاف العيب.

لأي مطالبة تتعلق بالمطابقة: contact@volade.com، مع ذكر عبارة "Warranty" (الضمان).

9. الضمان التجاري "راضٍ أو استرداد أموالك" (30 يومًا)

كضمان تجاري، تسترد Volade الأموال المدفوعة مقابل الشراء الأولي لاشتراك مدفوع إذا لم يُلِمَّ بتحقيق رضاك، شريطة تقديم الطلب خلال 30 يومًا من الاشتراك (طلب واحد لكل عميل). ويضاف هذا الضمان إلى حقوقك القانونية دون إسقاطها. كما تُلغى الاشتراكات السنوية المرتجعة فورًا.

10. الاشتراكات والتجديد والإنهاء

• يُبرَم الاشتراك للمدة المختارة، ثم يتجدد ضمنيًا، ما لم يُلغَ قبل تاريخ الاستحقاق.
• يجوز للمستهلكين الإلغاء في أي وقت، دون مقابل، من حسابهم أو عبر ميزة الإلغاء عبر الإنترنت المنصوص عليها في المادة L.215-1-1 من قانون المستهلك الفرنسي. ويُصبح الإلغاء نافذًا في نهاية المدة الجارية؛ ويحتفظ المشترك بالوصول حتى ذلك التاريخ.
• يجوز لشركة Volade إنهاء الاشتراك في حالة حدوث انتهاك (عدم الدفع، الإخلال بالشروط)، دون الإضرار بالحقوق القانونية للمستهلك.

11. الخصومات ورموز التخفيض والفروق في الأسعار

الخصومات ورموز التخفيض (مثل WELCOME) شخصية، وغير قابلة للتراكم ما لم يُنص على خلاف ذلك، وغير قابلة للاستبدال أو التأجيل. وأي شك في التعسف (حسابات متعددة لتجديد الخصم) قد يؤدي إلى إزالة الخصم وتعليق الحساب. وفي حالة وجود سعر غير صحيح بشكل واضح، تحتفظ Volade بحق إلغاء الطلب المعني وإبلاغ المشتري بذلك.

12. التزامات المشتري

يتعهد المشتري بتقديم معلومات دقيقة، والتمتع بالأهلية القانونية المطلوبة، وعدم استخدام الخدمة أبدًا في أنشطة غير قانونية، وعدم الالتفاف على آليات الترخيص. ويتعهد المهنيون والمستخدمون الثقيلون بالالتزام بأحجام الاستخدام المعقولة المحددة بالخطة المختارة.

13. المسؤولية والقوة القاهرة

لا تضمن Volade التوافر المستمر للخدمة (الصيانة، والترحيل، والقوة القاهرة بمفهوم المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي)، ولا تتحمل، في الحدود التي يسمح بها القانون، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة. وتبقى الضمانات القانونية للمستهلك قابلة للتطبيق بالكامل. وفي جميع الأحوال، تُحد مسؤولية Volade بالمبلغ المدفوع مقابل الاشتراك المعني خلال آخر 12 شهرًا.

14. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات المجمَّعة وقت الطلب وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا (GDPR). وتُعالج بيانات الدفع حصريًا بواسطة Stripe.

15. القانون المُطبَّق والوساطة والنزاعات

تخضع هذه الشروط لـالقانون الفرنسي. وبالنسبة للمستهلكين، تسود الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتهم. وفي حالة نشوء نزاع غير مُحسم، يجوز للمستهلك اللجوء دون مقابل إلى الوسيط الاستهلاكي CM2C (www.cm2c.net، 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris، هاتف 01 89 47 00 14) أو إلى منصة الاتحاد الأوروبي للتسوية الإلكترونية للنزاعات (ODR). وإلا، تكون المحاكم الفرنسية مختصة وفق القواعد العامة للاختصاص القضائي.

16. بيانات الاتصال والشكاوى

لأي شكوى أو سؤال بشأن طلبك: contact@volade.com، مع ذكر رقم الطلب. ونُجيب خلال 5 أيام عمل.