الأسئلة الشائعة

انتقل إلى صفحة المنتجات — الإضافات، واختر متصفحك (Chrome أو Firefox أو Edge أو Opera أو Brave) ثم اضغط على رابط المتجر الرسمي. يستغرق التثبيت أقل من دقيقة، وهو مجاني تماماً ودون الحاجة إلى حساب.

لا، تعمل النسخة المجانية دون حساب. لا يصبح الحساب المجاني ضرورياً إلا من أجل:

• تفعيل الترخيص الاحترافي؛
• مزامنة إعداداتك بين أجهزتك؛
• إدارة اشتراكك بنقرة واحدة.

Chrome وFirefox وEdge وOpera وBrave على Windows وmacOS وLinux. يمتد النظام أيضاً إلى متصفحات الجوال عبر تطبيقات iOS وAndroid، وإلى إضافات أنظمة إدارة المحتوى (WordPress وJoomla وPrestaShop...)، وإلى برامج سطح المكتب والسكربتات. ترخيص واحد يغطي كل شيء.

نعم، دون حد لعدد الأجهزة. يغطي الترخيص الاحترافي جهازك المكتبي والمحمول واللوحي والجوال. سجّل الدخول بالحساب نفسه للعثور على إعداداتك الاحترافية في كل مكان، ثم اختر باقتك.

تتحدث الإضافات والتطبيقات تلقائياً عبر المتاجر (Chrome Web Store وMozilla وEdge Add-ons وApp Store وGoogle Play...). ننصح بتفعيل التحديثات التلقائية: فتستمتع بأحدث الميزات الاحترافية دون أي مجهود.

نعم. تعمل الغالبية العظمى من الميزات، بما فيها الاحترافية، مباشرة على جهازك دون إنترنت. لا يلزم الاتصال إلا لتفعيل الترخيص أول مرة والمزامنة بين الأجهزة.

يفتح الترخيص الاحترافي جميع الميزات الاحترافية لكل المنتجات في النظام: المتصفح والإضافات وإضافات أنظمة إدارة المحتوى وبرامج سطح المكتب وتطبيقات الجوال والسكربتات — على جميع أجهزتك ومتصفحاتك. لا تدفع مقابل منتج واحد، بل مقابل الوصول إلى كل شيء. راجع الأسعار.

نعم. جميع منتجاتنا — المتصفح وأنظمة إدارة المحتوى وسطح المكتب والجوال والسكربتات — مجانية في نسختها الأساسية، دون حد زمني ودون بطاقة مصرفية. الاحترافي اختياري: فهو يفتح فقط الميزات المتقدمة (الأتمتة والخيارات الاحترافية والتخصيص المتقدم...).

نعم، وفي الحالتين:

• بدون التزام: ألغِ بنقرة واحدة من حسابك؛
• بدون رسوم خفية: لا غرامات ولا رسوم إلغاء؛
• بدون انقطاع مفاجئ: يبقى الاحترافي نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

نعم. تُعالج جميع المدفوعات عبر Stripe، المعيار العالمي للمدفوعات عبر الإنترنت (3-D Secure وتشفير من البداية إلى النهاية). لا تمر بياناتك المصرفية أبداً عبر خوادمنا: لا نراها إطلاقاً.

الأمر بسيط: استخدم الكود WELCOME عند الدفع للحصول على 10٪- على اشتراكك. يظهر الكود أعلى الصفحة مع زر ينسخه تلقائياً بنقرة واحدة.

الخياران متاحان عند الدفع. السعر السنوي أرخص شهرياً (حوالي شهرين مجاناً)، ويمكنك التبديل بين الدورتين في أي وقت من مساحتك الخاصة.

نقبل البطاقات المصرفية (Visa وMastercard وAmerican Express) بالإضافة إلى المحافظ الرقمية الرئيسية عبر Stripe: Apple Pay وGoogle Pay وPayPal وغيرها حسب بلدك. الدفع فوري ويُفعَّل ترخيصك مباشرة.

تُرسل فاتورتك بالبريد الإلكتروني عند كل دفعة. ويمكنك أيضاً تنزيلها في أي وقت من مساحتك الخاصة، عبر زر «تسجيل الدخول» أعلى الصفحة.

تتكيف العملة المعروضة على الموقع تلقائياً مع منطقتك (EUR وUSD وGBP...). يمكنك تغييرها في أي وقت من المحدد أعلى الصفحة. ويتوافق المبلغ المُفوتر دائماً مع عملة الدفع.

نعم، في أي وقت. تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو بدّل من مساحتك الخاصة: يُؤخذ رصيد فترة الحالية بعين الاعتبار في الدورة الجديدة.

نعم. نقدم ضمانة «راضٍ أو استرداد» خلال 14 يوماً من أول دفعة دون أي تبرير. فقط قدّم الطلب عبر نموذج الاتصال. وتحتفظ بالميزات المجانية.

هي طريقتنا في التفكير بالاحترافي: اشتراك واحد، النظام بأكمله. لا تكلفة قطعة قطعة: ترخيص واحد لمتصفحاتك ومواقع أنظمة إدارة المحتوى وبرامج سطح المكتب وتطبيقاتك وسكربتاتك.

جميع منتجات نظام Volade، الحالية والقادمة: المتصفح والإضافات وإضافات أنظمة إدارة المحتوى وبرامج سطح المكتب وتطبيقات الجوال iOS وAndroid، بالإضافة إلى السكربتات وAPI. يغطي ترخيصك الاحترافي الكتالوج الكامل والمنصات الجديدة فور إطلاقها.

الأدوات الأولى متاحة عبر الإنترنت، وينمو الكتالوج بمرور الوقت — تابع الإيقاع على خارطة الطريق. يغطي الاحترافي كل شيء، الحالي والقادم، دون رسوم إضافية.

نعم. لا يتغير سعر اشتراكك عندما ينمو النظام: تنضم المنصات والميزات الجديدة إلى ترخيصك تلقائياً وبالمجان.

نعم. يمكن استخدام الترخيص الواحد كمستقل أو في وكالة أو شركة. وللاحتياجات الكبيرة متعددة الأجهزة أو النشر المُدار، تتوفر خطة احترافية مخصصة: تواصل معنا.

يُعالَج أكبر قدر ممكن من البيانات محلياً، على جهازك. لا نبيع أي بيانات، ولا نقوم بأي تتبع إعلاني، ولا نرسل أي شيء لأطراف ثالثة. فقط مزامنة الاحترافي تمر عبر خوادمنا.

نعم. تعمل معظم الميزات، بما فيها الاحترافية، دون اتصال. فقط التحقق من الترخيص والمزامنة متعددة الأجهزة يتطلبان اتصالاً دورياً.

تُخزَّن بيانات المزامنة (الإعدادات والمفضلات الاحترافية) مشفّرة على خوادم أوروبية. ولا تُباع أبداً ولا تُستخدم لبناء ملفات تعريف إعلانية. التفاصيل في صفحة الخصوصية.

لا. لا بيع للبيانات، ولا ملفات تعريف إعلانية، ولا مرور عبر «وسطاء البيانات». إنها ضمانة تعاقدية منصوص عليها في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذفها في أي وقت عبر نموذج الاتصال. نعالج طلبك خلال 30 يوماً وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويمكنك أيضاً استخدام Volade دون إنشاء حساب.

يجيب Volade عبر جميع القنوات، وعلى النحو الذي يناسبك:

• نموذج الاتصال — مثالي للطلبات المفصلة؛
• البريد الإلكتروني — contact@volade.com؛
• واتساب وتيليغرام — لتبادل سريع، مع لقطة شاشة عند الحاجة؛
• تذكرة الدعم — للاحتفاظ بسجل تبادلاتك ومتابعة التقدّم؛
• Discord ومواقع التواصل — مساعدة مجتمعية وأخبار النظام.

أما المساعد الذكي في مركز المساعدة فيجيب فوراً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في أيام العمل، نجيب عادةً خلال 24 ساعة عمل، وغالباً أسرع بكثير. إضافة إلى ذلك، يتوفر المساعد الذكي في مركز المساعدة 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم، فوراً. ويحظى مستخدمو الاحترافي بالأولوية.

تحتوي كل صفحة منتج — المتصفح، CMS، سطح المكتب، الجوال، السكربتات وAPI — على وصف كامل. وتعرض خارطة الطريق الميزات القادمة. وتتوفر أدلة مفصلة عبر الدعم.

نعم، أنت في قلب خارطة الطريق. اطّلع على الأدوات قيد التطوير، وشارك أفكارك وادعم المشروع عبر صفحة ادعمنا. وتُدمَج الاقتراحات الأكثر طلباً أولاً.

نعم. يشمل أي ترخيص احترافي دعماً ذا أولوية عبر البريد الإلكتروني وواتساب وتيليغرام وتذكرة الدعم، دون أي تكلفة إضافية. وتستفيد النسخة المجانية من مساعدة أساسية، والمساعد الذكي متاح للجميع. لا شيء مخفي، كل شيء مشمول.