# Runbook agence — migration TikTok Shop client (48 h)
## Volade · modèle interne

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## J-2 — Préparation

**Email client (modèle)**

> Bonjour [Prénom],
>
> TikTok a arrêté la synchronisation Shop dans le plugin officiel WooCommerce (1er juin 2026). Nous planifions la migration vers [solution] le [date] entre [heure début] et [heure fin].
>
> Pendant cette fenêtre : les commandes TikTok peuvent être traitées manuellement dans le Seller Center si besoin. Nous vous prévenons dès que la sync est rétablie dans WooCommerce.
>
> Aucune action requise de votre côté sauf éviter les changements massifs de catalogue ce jour-là.

- [ ] Backup client exporté
- [ ] Credentials TikTok API validés
- [ ] Staging testé si disponible

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## J0 — Migration (2–4 h)

1. Désactiver sync Shop ancien plugin (garder ads si besoin)
2. Installer / activer nouveau connecteur
3. OAuth + test connexion
4. Mapping 5 produits pilotes → validation client
5. Sync catalogue par vagues (catégories)
6. Test commande + stock

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## J+1 / J+2 — Surveillance

- [ ] Commandes TikTok dans WooCommerce
- [ ] Stock cohérent après vente site
- [ ] Tracking renvoyé TikTok
- [ ] Support client informé : « retour à la normale »

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## Facturation agence (idées forfait)

| Prestation | Fourchette indicative |
|------------|----------------------|
| Audit + migration < 50 SKU | 300–600 € |
| Migration 50–500 SKU | 600–1 500 € |
| Runbook + formation client 1 h | +150–250 € |

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