# Runbook agence — optimisation Heartbeat client (48 h)
## Volade · modèle interne

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## J-2 — Préparation

**Email client (modèle)**

> Bonjour [Prénom],
>
> Nous avons identifié que les requêtes `admin-ajax.php` (API Heartbeat WordPress) contribuent à la lenteur de votre back-office. Nous appliquerons une configuration optimisée le [date] entre [heure début] et [heure fin].
>
> Pendant cette fenêtre : évitez d'éditer des articles ou fiches produits longues. Aucun impact prévu sur la boutique publique.
>
> Résultat attendu : wp-admin plus fluide, sans perte de sauvegarde automatique.

- [ ] Diagnostic action `admin-ajax.php` documenté
- [ ] Backup client exporté
- [ ] Staging testé si disponible
- [ ] Preset choisi : Blog / WooCommerce / Agence / Builder

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## J0 — Optimisation (45 min – 1 h 30)

1. Installer Heartbeat Control Manager (ou configurer WP Rocket — pas les deux)
2. Appliquer preset adapté au profil client
3. Tester autosave + verrouillage éditeur (5 min)
4. Noter « requêtes évitées » dans le plugin
5. Export JSON config → dossier client agence
6. Supprimer vieux snippets Heartbeat en doublon

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## J+1 / J+2 — Surveillance

- [ ] Temps chargement liste produits / commandes acceptable
- [ ] Aucun ticket « brouillon perdu » / autosave
- [ ] Email hébergeur : pas de nouvelle alerte CPU admin
- [ ] Client informé : « back-office optimisé »

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## Facturation agence (idées forfait)

| Prestation | Fourchette indicative |
|------------|----------------------|
| Diagnostic admin-ajax + preset | 150–300 € |
| Audit multi-sites (5+) + exports JSON | 400–800 € |
| Formation client 30 min « fermer les onglets » | +80–120 € |

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