# Runbook agence — conformité Factur-X client B2B (48 h)
## Volade · modèle interne

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## J-3 — Cadrage client

**Email client (modèle)**

> Bonjour [Prénom],
>
> Nous préparons la **conformité facturation électronique B2B** de votre boutique WooCommerce avant [date échéance émission].
>
> Cette semaine : audit de vos clients professionnels, enrichissement SIRET/TVA, puis **3 factures pilotes** validées par votre expert-comptable sur notre staging — **aucun impact** sur vos factures production tant que nous n'avons pas votre feu vert.
>
> Merci de nous transmettre : Kbis à jour, coordonnées PDP si déjà choisie, contact comptable pour validation pilotes.

- [ ] Catégorie entreprise (GE/ETI/PME/TPE) : __________
- [ ] Date obligation émission : __________
- [ ] % CA B2B : __________
- [ ] Contact comptable : __________
- [ ] PDP émettrice (si connue) : __________

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## J0 — Audit & pilotes staging (3–5 h)

1. Export clients B2B + audit champs SIRET/TVA
2. Backup client + staging miroir
3. Installer Factur-X France by Volade
4. Importer preset **B2B standard** JSON
5. Renseigner émetteur (SIREN, TVA, adresse)
6. Générer **3 Factur-X** sur commandes représentatives
7. Envoyer au comptable + archiver JSON `/factur-x-audit/`

**Rollback immédiat si :** schéma XML invalide non corrigeable en 2 h, refus comptable sans chemin de correction clair.

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## J+1 / J+2 — PDP & bascule prod

- [ ] Validation comptable écrite reçue
- [ ] Connecteur PDP configuré et testé
- [ ] Config reproduite sur prod
- [ ] Équipe client formée (fin PDF seul B2B)
- [ ] 7 jours surveillance rejets PDP

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## Facturation agence (idées forfait)

| Taille | Fourchette | Livrable |
|--------|------------|----------|
| B2B léger (< 15 % CA) | 800–1 200 € | Audit + 3 pilotes + preset |
| B2B moyen + PDP | 1 500–2 500 € | + intégration PDP + runbook |
| ETI / volume élevé | Sur devis | + SFTP, formation, surveillance |

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## Contacts internes

| Rôle | Nom | Slack |
|------|-----|-------|
| Technique WooCommerce | | #factur-x |
| Comptable client (validation) | | email |
| Support Volade | hello@volade.com | — |

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