# Runbook agence — switch core WordPress client (48 h)
## Volade · modèle interne

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## J-2 — Préparation

**Email client (modèle)**

> Bonjour [Prénom],
>
> Nous devons ajuster la version du cœur WordPress de votre site le [date] entre [heure début] et [heure fin]. Il s'agit d'une opération de maintenance planifiée — pas d'une panne — visant à [rétrograder après MAJ / aligner staging / appliquer correctif sécurité].
>
> Pendant cette fenêtre : évitez les commandes sur la boutique et les longues sessions d'édition. Une sauvegarde complète a été effectuée ce matin.
>
> Résultat attendu : site stable sur WordPress [version cible], plugins critiques testés.

- [ ] Version actuelle documentée : __________
- [ ] Backup client exporté (fichiers + BDD)
- [ ] Scan PHP Compatibility Checker archivé
- [ ] Staging : pin + Reinstall testé si disponible
- [ ] Preset CVS choisi : Rollback / Previous patch / Latest

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## J0 — Switch core (45 min – 2 h)

1. Vérifier diagnostics CVS (ZIP, PHP, permissions, lock)
2. Appliquer preset ou définir cible manuelle
3. **Tableau de bord → Mises à jour → Réinstaller**
4. Tests : front, wp-admin, checkout (5 min)
5. Export JSON → dossier client `/maintenance-core/`
6. Désactiver WP Downgrade legacy si présent

**Rollback immédiat si :** erreur BDD, checkout KO, fatal error non résolu en 15 min.

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## J+1 / J+2 — Surveillance

- [ ] Santé du site : aucune erreur critique nouvelle
- [ ] Logs PHP : pas de warning récurrent plugin/thème
- [ ] Client informé : version finale __________
- [ ] Pin conservé ou cleared selon plan (auto-updates)

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## Facturation agence (idées forfait)

| Prestation | Fourchette indicative |
|------------|----------------------|
| Rollback urgence post-MAJ + tests | 200–450 € |
| Pin branche + fenêtre maintenance | 150–300 € |
| Audit parc multi-sites + exports JSON | 500–900 € |
| Restauration BDD alignée (si nécessaire) | +150–400 € |

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## Contacts internes

| Rôle | Nom | Canal |
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| Technique lead | __________ | Slack #wp-core |
| Support client | __________ | Tickets |
| Hébergeur (lock/SQL) | __________ | Ticket #__________ |

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